腾讯今日发布全员信，宣布了微信事业群的一项组织人事架构调整。

微信事业群成立电商产品部，负责微信内交易模式的探索，加速发展交易基建及交易生态，运营微信交易新模式。由曾鸣担任电商产品部负责人，向微信事业群总裁张小龙汇报。

微信事业群的开放平台基础部，更名为开放平台部，负责微信公众号与小程序产品的策划、研发和运营工作，杜嘉辉担任负责人，向曾鸣汇报。

成立电商产品部，看样子，微信小店要“规模化”发展了。微信小店要做大数据，迎接人工智能驱动的“工业革命”到来。

早前，有市场人士对《商业观察家》称：“微信小店就是微信电商，要把直播场景和非直播场景做大，送礼则是其中所探索的一个新场景。”

一

场景

腾讯的电商路可以说顺利，也可以说不顺利。

说不顺利是因为其之前的自有电商商城业务——拍拍网、QQ商城等，没有做起来。

而说腾讯电商路还是顺利的，则是因为它也做出了一些电商交易场景。

比如，根据微信的“通讯流量”属性，微信开发探索出了一些基于“通讯流量”的交易场景。

微信做出了社群交易场景——由于人们依赖微信通讯，每天都要多次登录微信去接收通讯信息，进而养成了常态化浏览微信群的使用习惯，而基于微信群、社群来做交易的场景也适时地被开发出来了，后续就出现了线上线下融合的、年千亿级交易规模的社区团购等新业态模式，同时，现在线上线下各大消费品牌或者门店，基本都会运营几个到几十个微信交易群，它们每天会在群里面发商品交易链接，整体的交易量也很可观了。

基于“通讯流量”，微信还做出了社交交易，或营销场景——比如“砍一刀”等；做出了社区营销场景，比如朋友圈“推荐”等。

这些场景探索带来的微信生态内的交易体量与规模也很大了。

而由于做出了这些主要基于“通讯流量”的交易场景，微信的数字广告营销价值也做出来了，赚了不少高毛利的数字广告收入，像拼多多等头部电商平台其实都是微信流量变现的“分销商”。

那么，除了“通讯交易”场景外，微信还能不能再干点别的东西，开发出其他新的交易场景，继续扩大它的交易与营销生态。

重担可能就落在“微信小店”身上了。

微信小店未来可能是要做一个商城业务，直播商城，及非直播商城（货架商城）业务，这块相比微信的社群、社交、社区交易场景，要离微信基本盘——“通讯流量”远一点，所以，也会更考验微信的电商能力、生态能力与场景开发能力。

目前，从微信小店过去一段时间的发展来看，增速虽快，2024年GMV增长了1.92倍，但问题可能在于，小店的大部分流量集中在头部商家端，腰尾部商家的转化率并不高。

要做大平台，要做大生态，低门槛化准入，及多样性是必不可少的，需要低门槛化所带来的多样性来做创新，来探索“场景”，否则，未来可能面临生态失衡，及活力不足问题。

二

人工智能

如果基于存量视角看既有的电商模式与市场，会发现电商是个“红海”市场，该上网的人群都已经上网了，每个类目好像都没什么太大机会了。

但如果用发展的眼光看，未来进入到人工智能时代，会不会有新的电商交易场景空间，那就不好说了。

这块，微信电商可能会有机会。

因为微信握有庞大的、高频使用的用户群，而人工智能推动的生产流通消费变革，很可能会从末端——用户端发起。

以前，流通变革主要是从生产端发起——供给决定需求，消费跟着生产走。但人工智能可能会重构流通变革逻辑，因为人工智能需要数据“喂养”——用户不仅是“末端变现”不仅是消费，在人工智能时代，用户端供应的海量数据承担起了“生产”职能。

那么，谁握有高频用户，谁就掌握了“生产资料”，再通过架构出一个适配的基础设施，并构建出一个更开发的数据生态，谁就有会“先机”。

微信小店可能要干这件事。

目前的人工智能问题在什么地方？

有时尚大牌人士对《商业观察家》称：“人工智能是数据基础下的工业革命，一定会改变从销售、生产、设计和组织的基础逻辑。而目前的人工智能使用都是工具型应用，需要人工给ai组织、录入、修正、记录数据并人工传递给下一个工作岗位，不是完整的应用模型。”

“市场环境的变化则将会让人工智能这次变革从市场顾客端发起，而不是传统的生产运营端推动变革。现在是买方市场定义生产，以前是生产端定义市场。在生产定义市场阶段，品牌企业只需要做好一个ERP软件，连接打通企业内部的库存、结算等环节就够了，消费市场会跟着我来。但进入到买方市场定义生产的阶段，人工智能如果要促进效率，这次就需要把大家，不同公司的小闭环打破，形成共荣共生的大闭环，从小闭环到大闭环的破局与变革。”

“因此，对市场顾客端的ai应用将会是最重要的部分，他是源头，也是数据锚点。而它有3个核心难点：1、高纯度的顾客市场数据。2、高数据频率。3、连续稳定的数据集。只有如此才能满足ai持续喂养成长，而不是把ai喂蠢。”

“像我们做的时尚零售行业，要应用ai必须要突破天然的交易低频、商品非标、顾客数据手工收集（纯度不够）三大难题。才能根本性的引发正确的变革火源，进而席卷到后端。”

“所以，我个人认为，人工智能是比谁能更快速更开放，向实体开放共荣。这次将是人工智能推动下的实体与线上共振，谁先做出实际的融合谁就赢。目前的情况是线下强于体验，市场及数据盘更大，但标签能力最弱，算力、标签在电商手里。”

微信小店可能要干这件事，架构一个更开放数据生态，做大数据，让“工业革命”发生在微信内。

商业观察家

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