【编者按】为持续建强社区志愿组织，深化党建引领基层治理效能，推动我市社区志愿服务制度化、常态化、专业化发展，即日起，在“荆门社会工作”微信公众号开设【荆社善治·社区志愿组织培育】专栏，定期推送各地社区志愿组织培育工作动态、典型案例、经验做法，以志愿力量汇聚基层治理合力，共同绘就共建共治共享的幸福荆门新图景。

凝心聚力解民忧 志愿同行促融合

屈家岭管理区季河社区由原3个村（社区）整合组建而成，辖区常住人口1325人，人员结构多元、居住分布分散，给基层治理带来较大挑战。近年来，季河社区坚持党建引领，紧扣新时代基层治理工作要求，秉持“党员带头、群众参与、务实管用”工作原则，培育壮大志愿队伍，优化志愿服务供给，推动志愿服务深度融入基层治理，以“志愿红”激活基层治理新动能。

一、建强“党员带头+群众参与”队伍，凝聚共治合力

坚持把志愿队伍建设作为基础工程，以党员为核心凝聚多元力量，让志愿服务有人牵头、有人参与。一是党员牵头树标杆。充分发挥社区“两委”干部、党员骨干先锋模范作用，主动亮身份、作表率，按服务领域组建环境整治、关爱帮扶、宣传宣讲3支志愿服务队，明确分工职责，聚焦居民身边小事、实事，带头开展志愿服务活动50余场次，形成“党员带头干、群众跟着上”的示范效应。二是广泛吸纳壮队伍。依托入户走访、微信群、湾组议事会等线上线下阵地，常态宣传志愿服务理念，打破身份、年龄、职业参与门槛，重点吸纳热心居民、辖区商户、退休人员、产业能人等群体加入，目前已组建100余人的志愿队伍，党员占比超40%，实现辖区志愿服务全域覆盖。三是优化举措促参与。立足普通群众志愿者主体实际，推行“手把手带教+模块化分工”岗前简易培训，在活动前明晰服务流程、工作规范和注意事项，让志愿者一看就懂、一学就会；创新实行灵活自愿参与模式，不硬性规定服务时长，采取“有空就来、能干就上”弹性参与机制，极大调动群众参与热情，志愿队伍常态化参与率稳定达80%以上。

图为季河社区志愿服务队深入田间地头，面向农机能手、种植大户宣传志愿服务理念，号召乡贤能人投身志愿行列，壮大社区志愿力量。

二、聚焦“民生需求+精准服务”导向，办好惠民实事

坚持以居民需求为导向，把解决急难愁盼问题作为志愿服务出发点和落脚点，让服务精准落地、可感可及。一是环境共治美家园。聚焦人居环境提升痛点难点，组织志愿者常态化开展全域环境清扫、生活垃圾清运、卫生死角整治、公共设施管护等行动，今年累计开展环境整治30余场次，整改乱堆乱放乱象10余处，修缮维护公共设施10余件，以志愿力量共建干净整洁、和美宜居的社区家园，进一步拉近邻里情谊、凝聚共治共识。二是关爱帮扶暖民心。聚焦困难家庭、独居老人、留守儿童等重点群体，建立动态服务台账，实现“一人一策”精准对接，累计对接帮扶116户，走访慰问送去米面油等生活物资100余件，协调解决生活琐事、诉求难题36件；常态开展居家安全检查70余次，排查整改水电燃气安全隐患20余处，常态化普及安全防护知识。重阳节期间为25名行动不便独居老人提供上门义剪服务，为6名留守儿童开展学业辅导、安全宣教、心理陪伴等服务，用点滴志愿行动守护特殊群体幸福生活。三是宣讲筑防强治理。组织志愿者深入居民家中、商铺、休闲广场，开展反诈防骗、道路交通安全、文明出行劝导、惠民政策解读等宣讲服务60余场次，覆盖居民2000余人次，发放宣传手册1000余份，劝阻不文明交通行为30余次，现场解答群众政策咨询50余条，有效提升居民安全防范意识和政策知晓率，筑牢社区平安治理防线。

图为季河社区“关爱帮扶”志愿服务队在廉租房为老人普及安全防护知识

三、健全“常态开展+务实保障”机制，确保长效可持续

坚持建管并重、常态长效，健全完善务实管用的工作机制，推动志愿服务从“零散化活动”稳步转向“常态化、规范化工作”。一是固定服务频次。科学制定志愿服务年度计划、月度安排，明确环境整治每月4次、走访关爱每月1次、政策宣讲每季度4次的固定服务周期，做到服务有计划、活动有安排，杜绝“一阵风”式走过场。二是畅通反馈渠道。建立志愿服务反馈优化机制，每场活动通过现场座谈、入户回访、线上留言等方式收集居民意见建议，及时掌握群众需求变化，调整优化服务内容和方式，确保志愿服务贴合民意、符合实际，不搞“自说自话”。三是营造参与氛围。依托社区宣传栏、微信群展示志愿活动成效、宣传优秀志愿者先进事迹，讲好社区志愿故事，让居民直观感受志愿服务带来的人居变化、治理提升，充分彰显志愿价值，带动更多居民主动加入志愿队伍，营造“人人愿参与、事事有志愿、处处见温情”的共建共治共享浓厚氛围。

图为季河社区在志愿活动结束后，组织召开湾组会收集居民意见建议