第17个双11正式迎来收官，尽管舆论场的反响好坏参半，但商家的真实增长成绩让我们看到AI的全面落地应用，正在带来更健康和持续的生意提升：正式开卖首日，苹果、珀莱雅等80个品牌成交破亿，30516个品牌成交翻倍，均超去年开卖首日，18919个品牌首小时成交即超去年全天。

回望全周期，商家生意增长的背后是全域大消费叠加AI全面落地两大历史机遇的交汇。在这场变革里，AI已经成为驱动商业增长的核心动力。淘系数智经营平台阿里妈妈的投广商家数创下历史新高，其全新升级推出的超级经营智能体——万相台AI无界，在这个双11周期被商家使用次数超70亿次，帮助超百万商家实现生意增长。

AI，到底改变了什么？

今年双11，不论商家还是消费者都能感受到淘宝购物体验的显著变化。有啥不一样？简单来说是两个维度的颠覆，一个是场景，淘宝升级成“全域大消费”，一个是工具，AI让卖货和买货的方式都重构了。

淘宝闪购是全场景流量的新入口，给消费者推开了“即时满足”新世界大门。消费端感受到的是“点个外卖，顺便买件衣服、买个手机，30分钟就送达”的魔幻经历；商家同样吃到即时零售红利，“线上下单，就近门店发货”完成了更多即时消费需求的承接。

全域大消费还为商家带来了跨平台种草转化的丝滑体验。以前在小红书、视频号完成种草，消费者还要跳出到淘宝搜索购买，太长的链路转化就容易被打断。得益于今年5月淘宝天猫和小红书联合推出的红猫计划，依托阿里妈妈Uni Desk（一站式全域媒介投放平台）让小红书接入天猫链接，种草后直接跳转天猫旗舰店，提升转化效率。

有商家吐槽去年双11在淘外布局了一堆投放，但实际转化根本说不清楚，跨平台营销就像水面扔石子，有涟漪但看不清效果，渠道分散难整合、种草转化过程连不上。今年阿里妈妈全新升级淘外投放覆盖，商家通过阿里妈妈Uni Desk（一站式全域媒介投放平台），线上线下、淘内淘外全渠道等不同场景的种草数据以及转化效果都能一目了然。

全域大消费拓宽了场景，AI工具则延展了深度。商家手握AI就像获得金手指，运营界有了自己的邪修，商家不用再将注意力分散在几十个计划、上百个词、成堆的看板上。

无论是人货匹配、还是猜你喜欢，在AI加持下都更精准了。甚至可以说今年双11商家做到了不仅是“猜你喜欢”，更细致到“你可能会在何时需要什么”。比如美的最近推出一款新空调，主打“省电、智能、风不直吹”，借助阿里妈妈的的人群推广场景能力，发现了购买扫地机器人，智能门锁等之前没留意过的关联用户。他们虽然没直接搜索过空调，但对智能卖点大概率有一致好感。基于这种AI思考能力，美的投放转化率提升了80%，ROI提升了32%。AI不仅是工具，还是引领增长的“核动力”。

今年是淘宝AI全面落地的第一个双11。天猫公布的战报显示，预售当天AI大模型调用超150亿次。这也是以淘宝天猫为代表的电商平台，第一次将AI全面融入商家经营、消费者体验、流量匹配等电商各个环节。无论是头部商家还是中小商家都因此受益。

第17个双11里，消费者下单的场景越来越精细、商家跟用户的触点越来越多面。当一个拥有10亿用户、20亿商品的超级平台全面AI化，技术升级带来从“人找货”到“货找人”的转换，在这个过程中，阿里妈妈作为AI电商的“最强大脑”，到底有多强悍？

电商大促走过17年，消费者更成熟、更理性也更细分，平台和商家也需要更智能、更听得懂用户在说什么、想要什么，消费者不是一串数据，而是有一系列兴趣偏好、生活习惯、消费理念、当下处境组成的活生生的人。

商家怎么从如此复杂的用户需求里匹配对自己的产品？过去，复杂的电商经营问题只能依赖人工和经验，现在商家能借助阿里妈妈，在AI加持下自主决策和智能经营。当阿里妈妈以“全域快种快搜，AI质赢双11”为主线，将「万相台无界版」全新进化成超级经营智能体——「万相台AI无界」，商家也在全域大消费里接住“泼天的流量”，抓住新机会。

AI驱动下的阿里妈妈，都能从哪些维度解决商家经营的各类痛点？

鱼跃医疗借AI挖掘新趋势

医疗器械品牌鱼跃就是在这个双11挖掘新趋势蓝海、实现新赛道破局的典型代表。由于赛道垂直，即使产品过硬但也需要通过精准的市场转化才能将医疗级解决方案惠及更多用户。如何让低频购买的医疗器械，触达有高频健康监测需求的用户？如何从“用户找设备”，变成“服务找用户”？

这个双11，鱼跃医疗深度融入阿里妈妈AI经营生态：利用阿里妈妈UD效果实现淘外流量精准导入（UD是阿里妈妈一站式全域媒介投放平台），手淘开屏提升淘内曝光与回搜率，品牌特秀锁定高潜人群，拓展增量市场。策略调整的背后，是携手阿里妈妈品牌新力WIN，利用AI数据能力提前洞察热点趋势需求，挖掘机会人群，规划人群和媒介预算分配，再分层人群、分场景落地淘内外触达，转化效果也非常显著，鱼跃新款血糖仪安耐糖5pro单链接人群资产环比提升100%，人群质量显著提升，人群规模也领先同行。

阿里妈妈通过"品牌新力"，在今年双11已经挖掘出将近25个细分赛道开放给不同品牌。这些赛道不是平台人为划定的类目，而是AI每天分析消费者真实搜索的词，与细分类目交叉匹配后，自动识别出的"消费者正在搜索、正在购买"的新兴市场。

这恰恰体现了AI工具能实时预判和推理出消费需求，它依赖的不是人工经验判断，而是基于全域海量的数据提供可量化、可优化的解决方案。

以前的鱼跃是“被动响应”的医疗器械提供者，转变为一个‘主动的健康守护伙伴，AI重塑家用医疗的服务边界。

李锦记、薇诺娜用AI盘活全域流量

有商家也靠AI实现了更高效的全域拉新。如今全域大消费平台打通，淘宝从购物到外卖、出行多场景的接入，让阿里妈妈能够更全面更深入的理解消费者需求，比如消费者在闪购外卖了一份健身餐，电商场域也可以同步推荐“健身器械”、“健身服”。

全域大消费场景与AI工具融合后，酣畅淋漓的“速通式购物体验”就诞生了。拿李锦记举例，通过AI和即时零售，今年双11这个老牌调味品牌华丽变身成现代餐桌解决方案“即时满足者”， 打通“人货场”，盘活全域流量。

AI是全域流量的调度中枢。今年双11李锦记联动淘宝闪购新渠道，通过阿里妈妈星伴计划深耕抖音达人种草——当消费者在社交平台被李锦记的AI生成菜谱吸引，比如热门综艺《百厨大战》同款复刻”，AI能推荐复刻所需酱料，再通过地理位置服务，直接引导用户进入闪购平台下单，实现“看到即学到，想到即买到”，将消费冲动瞬间转化为销售成果。

“AI全域推广”的效果也在销售数据上得到验证，今年双11截止到10月27日，李锦记的天猫旗舰+天猫超市+闪购的总销售额达到1200万，同比增长超60%；天猫旗舰店的访客量同比增加50%，而且主要增长来源直播流量+内容流量+站外淘客流量，在闪购入口，Top单品销售额同比暴涨了250%+。

同样借助AI“打通淘内外链路”、解决触点割裂问题的，还有薇诺娜。面对“敏感肌”赛道竞争愈发激烈，国际品牌持续加码，国货品牌战略布局，都在进一步占据敏感肌护肤的市场份额，品牌的差异化定位和布局是薇诺娜一直在思考的。薇诺娜借助AI整合分析用户在淘宝、天猫等阿里生态内外的行为数据，构建360°的用户画像。清晰地了解目标客群是谁、他们的兴趣是什么、消费路径如何，从而制定更有效的品类策略。

作为专研敏感肌肤的护肤品牌，薇诺娜通过AI连接“品类人群”与“真实客群”，理解用户在护肤上的真切痛点。以“敏感肌 & 敏感肌PLUS”人群为核心，构建细分诉求的人群梯队。今年双11薇诺娜采用淘外造势+淘内承接双轮驱动，在淘外，薇诺娜用UD品牌曝光起势，通过小红书内容矩阵触达核心潜客，种草敏肌人群，在淘内，依托阿里妈妈人群定向与智能算法，进一步锁定高潜力转化人群，完成站外用种草内容进行兴趣触达——再依托红猫计划在站内促成即时成交转化的闭环。UD小红书是双11期间薇诺娜最具增量价值的外场阵地之一。

一直以来种草和搜索都是营销转化的前置步骤，过去阿里妈妈往往帮助商家分开运营，前者对应内容场，后者对应货架场。现在，阿里妈妈实现了让两边同步合力，淘外全域种草，淘内提升搜索竞争力，一起帮助商家做好转化。尤其针对已种草未拔草的消费者，在品牌搜索竞争力提升后，完成从心智种草到马上下单的完整闭环。

AI助力皮尔卡丹实现人货精准匹配

另外，阿里妈妈底层模型升级的一个重要维度是AI可以全方位、全模态地理解产品，从文本、图像甚至视频、评论等多形态内容深入理解和学习商品功能，从全场景理解消费，更好的完成人群匹配推荐。老牌时尚品牌皮尔卡丹当前面临最大问题是“新客难触达”，不知道如何把大量SKU分门别类，推荐给最合适的人群。

今年皮尔卡丹告别“经验主义”转向“AI驱动”，电商运营团队今年双11借助货品全站推构建起货品全生命周期智能运营体系，进行商品分层和智能筛选潜力款，快速挖掘出机会爆品，再加上诸如“多目标出价”、“一键起量”等AI产品能力，品牌基本上只需要设置好投放预算和ROI，不同类型阶段的商品都能被有效推荐。

另外皮尔卡丹还应用了阿里妈妈超级短视频“内容拉新+长效追投”能力，通过曝光激活高质量潜在新客。目前皮尔卡丹官方店铺总消费者数量同比增长了96.8%，从收益结果来看，店铺主营品类排名稳定在前5，比去年提升了12名。

皮尔卡丹只是阿里妈妈进行AI升级的万千受益者之一，今年10月1日至11月11日期间，基于⼈货匹配⼤模型升级，阿里妈妈货品全站推助⼒超50万商家成交规模同⽐实现双位数增长。同时阿里妈妈通过内容促成引流和转化，超级短视频引导成交规模同⽐增⻓超110%，超级直播带来流量增⻓近30%。

AI助手帮百万商家降本增效

AI工具也让电商运营更聪明，也更高效、更省钱。

内容制作成本居高不下一直是商家的老大难，但能自动生成的场景图、模特图、解说视频的AIGC功能让制作营销素材达成质量高、速度快、成本低的不可能三角，阿里妈妈升级后的AIGC创意产品「万相营造」，已经助力超百万商家生成素材1.9亿+条，节省成本超三十亿。

今年已经是双11的第17个年头，却是AI+全域大消费的首个双11，对消费者和商家来说都是被重塑“购物体验”的一年，消费者感叹到一站式种草拔草分分钟送达的“神速”，消费习惯被慢慢改变，商家感受到“海投堆流量”的游戏规则已经被AI彻底颠覆。

双11已经走过了“卷低价”的时代，消费者更热衷在广阔的供给大世界里找到“质价双优”的品牌，这届消费者面临着更碎片化、更海量的信息、更对迭代快速的新品，恰好需要AI帮助决策，精准找到自己的心头好物，他们是消费时代下的“数智价值共生体”。

作为首个AI全面落地的双11，这场品牌生意集体爆发盛景的背后，阿里妈妈对商家经营的赋能作用，已悄然融入每一个关键节点。

电商经营进入next level，超百万的淘系商家，已经借助更聪明的阿里妈妈，预判了消费者的预判，把潜在的机会变成确定的增长，也重新理解了卖货的新逻辑。

参考资料：

1、节点财经，《三大趋势，带你洞察这个双十一》，2025.11.12

2、增长黑盒Growthbox，《AI进化论：当500万商家在双11用它做生意》，2025.11.12

3、数字力场，《双11，淘宝是怎么向AI跟大消费生态要增量的》，2025.11.7

4、极客公园，《用 AI 做电商真实效果如何？我们调研了双 11 一线从业者》，2025.11.5

5、新熵，《AI+大消费的首个双11，商家借阿里妈妈实现首波爆发》，2025.10.19

6、阿里妈妈数字营销，《解码双11增长密码：以品牌新力为核，AI赋能提效经营，实现短期爆发与长期稳增丨阿里妈妈×鱼跃×刀姐doris》，2025.10.10

7、阿里妈妈数字营销，《阿里妈妈「AI超级经营智能体」重磅升级！双11经营难题就找它丨AI Moment》

2025.10.9

8、新华网，《阿里妈妈2025开年发布：以AI驱动商家高质增长》，2025.2.14

编辑｜卢力麟

作者｜Vista氢商业

设计｜胖兔