亚朵口碑又“翻车”。

近日，一篇关于亚朵的内容在社交平台上引发了不小的关注。有网友发文称，其朋友在入住北京鸟巢惠新西街北口地铁站亚朵酒店（下称“惠新西街亚朵”）时发现了一系列“减标减配”的问题。

比如最开始安排的是内窗房，被发现后调换成外窗房；餐厅的食品放置区台面凌乱，放置糕点的屉笼陈旧发黑，厨房大锅里放置的是疙瘩汤，牛奶上的标签生产日期还是前两天；杂物间混乱，库房里放置着需要在2至10摄氏度环境保存的酸奶，但房内温度明显在十度以上……

当事人错愕的点在于，这样的品质不符合亚朵一贯的高端形象，尤其惠新西街亚朵还是4.0版本。

《国际金融报》记者据此联系亚朵方面求证该事件是否属实，截至发稿对方尚未回复。

2023年11月中旬，亚朵集团旗下的中高端品牌亚朵酒店推出4.0版本“见野”。当时的宣传文案里说，这是亚朵回归初心之作，4.0版本不仅在空间与产品的设计中亮点纷呈，同时也对商务、睡眠、餐饮等功能进行了重大创新。

截至目前，4.0版本的“见野”在全国17个城市开出了24家门店，其中上海有3家，温州、无锡、大连、苏州、北京各2家，惠新西街亚朵就是北京两家店中的其中之一。

信息显示，惠新西街亚朵于2025年1月开业，共有169间房，最便宜的房型是雅致大床房，当前价格为584元/晚，高级大床房为793元/晚，行政大床房910元/晚。

记者注意到，与惠新西街亚朵相隔约4.5公里的安贞地坛亚朵酒店也被网友爆料存在“霉味”。

按该名网友所言，其于7月5日入住安贞地坛亚朵酒店，单晚价格超900元，当日到达楼梯间时已经闻到一股怪味，打开房门的一瞬间“霉味”扑鼻而来；淋浴房的挡水条没有基础挡水功能，洗完澡后卫生间一地的水；床头柜破烂，设施陈旧，床靠背顶部一层灰……

他说自己是冲着亚朵的名气而来，本以为能享受舒适的住宿环境，但却换来这样的体验，“第一次住亚朵，也是最后一次”。

而就在上个月，有消费者在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现床品中混入了当地一家医院的枕套，涉事酒店随后道歉整改。

上述事件暴露出亚朵在供应链、加盟商管理方面的缺失。自2013年成立以来，亚朵一直标榜“人文关怀”“品质体验”，宣称将用户安全健康置于首位。但在规模追求面前，一些底线似乎已经开始松动。

吴典摄

国信证券在一则研报中指出，今年上半年，亚朵对供应链进行核心运营物资成本优化，成人拖鞋、房卡套、手提袋等核心运营物资平均降幅达10%。

降本的趋势一直延续到下半年。

6月23日，亚朵通过旗下微信公众号发文，表示为了更好地赋能合伙人经营，亚朵供应链聚焦成本优化与品质提升，推出一系列务实举措，为合伙人经营实效加码。

即自6月30日起，“奉茶纸杯”将降价51.8%；“懒人抹布”同步下调10.2%； 窗帘、装配板、墙纸墙布等关键工程物资价格优化，最高降幅达11.67%；“牛皮纸手提袋”迭代为无纺布材质，成本降低超50%。

另外，2025年第三季度，亚朵将进行梳子材质升级，使其更加耐用且手感更佳，牙刷刷毛密度也增加至6排，提升清洁舒适度。这些调整相当于给加盟店的日常开销打折，降低加盟商前期投入压力，吸引更多加盟商加入。

在亚朵的资产结构里，加盟商是非常重要的一块拼图。截至去年末，亚朵委托管理酒店总数从上年的1178家增至1593家，占比超过98%，而租赁酒店数量则从2023年末的32家降至26家。

管理层曾预计，亚朵今年将新开约500家门店。一季度，其新增开业门店121家，全部来自加盟商，季末在营酒店数量为1727家，同比增长33%；当期酒店收入同比增长15.6%至11.61亿元，其中加盟店贡献收入10.32亿元，占比将近89%。

不过，相比上年同期，亚朵的经营指标还在下滑。

截至3月末，亚朵RevPAR（平均可出租客房收入）同比下降7.2%至304元，OCC（入住率）下降3.1个百分点，对应70.2%；ADR（日均房价）下滑2.8%，为418元。

在一众酒店品牌中，亚朵是极少数走出了第二增长曲线的品牌，如今不论口碑还是增速，床品零售业务皆远超酒店主业，笼罩在后者身上的光环正逐步暗淡，而若消费者信任崩塌，“两千好店”又该依附于何处。