男子点海底捞外卖吃出烟头获赔偿，涉事门店：上海大区已经介入调查，正在调查烟头来源_财经资讯

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2026-06-28 14:26:42

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6月25日，有消费者在社交平台反映，其在海底捞外卖中吃出烟头，引发关注。

26日下午，当事人王先生告诉九派新闻，关于烟头来源还没有调查结论，但海底捞已向他进行赔偿。涉事门店店长表示，目前海底捞上海大区已经介入调查，他们正在通过调监控、追查供应商等方式寻找烟头来源。

上海一男子在海底捞外卖中吃出烟头。

6月26日，王先生向九派新闻回忆，25日中午，他在外卖平台点了一份“海底捞下饭火锅菜”，吃到一半时在碗里看到一个菜头形状的物体，“起初我以为是火锅配菜就没在意，结果吃到嘴里后立马后悔了，那东西嚼起来发苦还有烟油味，吐出来后发现是一个吸满汤汁的棉状烟头。”

王先生说，他当时感到极度不适，吃出烟头后没一会儿就开始呕吐，一直到26日上午都没胃口吃饭。其称，“我也做了十几年餐饮，要是吃出根头发、吃出个小飞虫啥的我都不会在意，但海底捞在全国有上千家门店，我搞不懂为什么能在外卖里吃出个烟头来。”

事后，王先生第一时间与门店取得联系。门店负责人添加了他的联系方式，并安排骑手把整份带异物的外卖取走。“这是很严重的食品安全问题，我需要知道烟头来源。”王先生向九派新闻表示。

同日，记者致电了涉事门店海底捞火锅（吴中路店），店长表示，门店已经将此事上报给上海大区，公司正在调查处理，供应商也在积极配合，目前还没有具体结论。其补充，“我们在当天就向王先生退还了餐费，平台也进行了补偿。”

26日下午3时许，王先生告诉九派新闻，他已收到来自海底捞的赔偿和外卖平台的补偿，但烟头来源目前仍然没有调查结论。

（九派新闻）