文/羊城晚报记者 胡彦 通讯员 粤体彩 插图/采采

“老板，买一张彩票。”这句话，体彩店销售人员再熟悉不过了。但当声音来自一张稚气的脸，查不查身份证让不少销售人员犯难。

《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条写得清楚：“禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。”对此，《彩票管理条例》也早有明确要求。但真正的问题是：光靠销售人员的“目测”，能次次守住吗？

“说实话，有时候我真的很希望有人能帮我开这口。”在光明区某商场展示体验中心店工作了两年多的销售员吴先生（化名），说这话时，他叹了一口气。“规矩我都懂。但店里一天来来往往几十个人，看着面嫩的，总不能挨个拦下来查身份证吧？查一次，气氛僵一次。人家是来买彩票的，图个顺手、图个高兴，结果进门就被盘问，下次还来不来？可要是不问，心里又过不去。”

有没有一种办法，能让“问”这件事变得不那么难？

2024年，深圳体彩开始试点“未成年人购彩智能防范系统”。摄像头用AI算法判断进门顾客的年龄特征，一旦识别到疑似未成年人，系统会自动播报语音提醒，“请注意，本店不向未成年人销售彩票及兑奖！”

据悉，首批200部设备，装进了人流量大、未成年人易聚集的商圈，其中展示体验中心店117家，纯即开实体店83家。这不仅是深圳体彩在未成年人保护上的一次技术探索，也是广东省内彩票行业将AI应用落地到实体销售场景的率先尝试。

有人可能会担心，摄像头对着店里，我的信息会不会被记录下来？

据悉，这套预警系统只是现场针对年龄进行判断和合规提醒。它不存储顾客人脸信息，不把照片上传云端，不涉及个人身份识别。

简单来说，这套系统的工作方式分三步走。摄像头捕捉到进店顾客的画面后，AI算法及时对画面中的人脸进行年龄特征判断；一旦识别疑似未成年人，系统内置的扬声器会立刻触发语音提醒；同时预警信号、实体店信息将同步上传到管理平台，平台实时记录。销售人员听到提示，会上前确认。

吴先生现在轻松不少，他说，现在店里再遇到面生的顾客，系统一响，自己上前询问更显顺理成章，不用再为“问还是不问”犯难。

据悉，试点至今，200家实体店的系统每月触发预警超过5000次。

深圳200家体彩店里有个会对未成年人说“不”的AI

来源：羊城晚报 2026年05月22日 版次：A08栏目：公益体彩作者：胡彦;粤体彩

文/羊城晚报记者 胡彦 通讯员 粤体彩 插图/采采

“老板，买一张彩票。”这句话，体彩店销售人员再熟悉不过了。但当声音来自一张稚气的脸，查不查身份证让不少销售人员犯难。

《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条写得清楚：“禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。”对此，《彩票管理条例》也早有明确要求。但真正的问题是：光靠销售人员的“目测”，能次次守住吗？

“说实话，有时候我真的很希望有人能帮我开这口。”在光明区某商场展示体验中心店工作了两年多的销售员吴先生（化名），说这话时，他叹了一口气。“规矩我都懂。但店里一天来来往往几十个人，看着面嫩的，总不能挨个拦下来查身份证吧？查一次，气氛僵一次。人家是来买彩票的，图个顺手、图个高兴，结果进门就被盘问，下次还来不来？可要是不问，心里又过不去。”

有没有一种办法，能让“问”这件事变得不那么难？

2024年，深圳体彩开始试点“未成年人购彩智能防范系统”。摄像头用AI算法判断进门顾客的年龄特征，一旦识别到疑似未成年人，系统会自动播报语音提醒，“请注意，本店不向未成年人销售彩票及兑奖！”

据悉，首批200部设备，装进了人流量大、未成年人易聚集的商圈，其中展示体验中心店117家，纯即开实体店83家。这不仅是深圳体彩在未成年人保护上的一次技术探索，也是广东省内彩票行业将AI应用落地到实体销售场景的率先尝试。

有人可能会担心，摄像头对着店里，我的信息会不会被记录下来？

据悉，这套预警系统只是现场针对年龄进行判断和合规提醒。它不存储顾客人脸信息，不把照片上传云端，不涉及个人身份识别。

简单来说，这套系统的工作方式分三步走。摄像头捕捉到进店顾客的画面后，AI算法及时对画面中的人脸进行年龄特征判断；一旦识别疑似未成年人，系统内置的扬声器会立刻触发语音提醒；同时预警信号、实体店信息将同步上传到管理平台，平台实时记录。销售人员听到提示，会上前确认。

吴先生现在轻松不少，他说，现在店里再遇到面生的顾客，系统一响，自己上前询问更显顺理成章，不用再为“问还是不问”犯难。

据悉，试点至今，200家实体店的系统每月触发预警超过5000次。