金融为民，从来不是空洞的口号，而是扎根民生场景的务实行动，是贴近群众需求的暖心守护。兴业银行广州分行聚焦老年群体养老刚需、青年志愿者公益诉求，一头扎进社区长者饭堂，把金融暖意送到老人饭桌旁；一头联动公益力量，以金融赋能志愿微光，用接地气的服务、有温度的举措，让金融普惠直达民心，让责任担当落地生根。

把金融暖意 送到老人饭桌旁

正午时分，广州各街道社区的长者饭堂里总能升腾起浓浓烟火气。银发老人们结伴落座，桌上摆着热气腾腾的荤素搭配餐食，耳边是邻里间的家常闲谈，没有繁琐流程，不用费心操持，一顿实惠可口的热饭，就能解决老年群体“做饭难、就餐愁”的烦心事。作为社区养老的核心阵地，长者饭堂早已不只是就餐场所，更承载着老年人的日常陪伴与生活期许，是最贴近老年群体的民生窗口。

当下，我国老龄化进程持续加快，养老早已成为全社会关注的民生大事，老年群体的需求也愈发多元。除了基础的饮食、照料需求，面对层出不穷的电信诈骗、养老骗局，以及智能金融服务带来的“数字鸿沟”，越来越多老人陷入金融知识匮乏、风险防范薄弱的困境，安心养老、放心理财，成为老年群体的迫切期盼。

立足养老金融五篇大文章，兴业银行广州分行跳出传统金融服务的固有模式，紧盯老年群体急难愁盼，深耕服务“适老化”转型，打造特色养老金融品牌“兴福食光”，把金融服务精准嵌入长者饭堂这一民生场景，让金融暖意直达老人身边。2025年7月30日，该行联合民政局、各街道，正式开启首场“兴福食光”敬老餐活动，定下每月12日的常态化活动周期，扎根社区长者饭堂，聚焦“关爱长者，共享美好食光”主题，实打实解决老人就餐难题。

把服务嵌进烟火里。该行抓住就餐高峰的人流契机，把反诈科普、金融教学变成饭桌上的“小课堂”。工作人员用大白话拆解养老诈骗、非法集资的套路，手把手教老人识别诈骗陷阱；针对老人用手机银行的难题，一对一实操教学，还普及保险制度、适配金融产品知识，彻底补齐“数字鸿沟”和金融知识短板。没有晦涩的专业术语，只有听得懂、用得上的实用内容，真正帮老人守好“钱袋子”。

“饭吃着舒心，防骗知识也听明白了，银行这是真把我们老人放在心上了。”参与活动的老人纷纷点赞。兴业银行广州分行用“接地气”和“精准化”两个特点，让金融为民不再是遥远的概念，而是长者饭堂里的一碗热饭、一场贴心讲解、一次耐心指导。　　

以金融微光 守护公益善意

在广东，1800万注册志愿者的身影穿梭在大街小巷，他们用善意温暖城市，而这份无私奉献，也值得被用心守护、被暖心赋能。当志愿精神遇上金融力量，兴业银行广州分行携手共青团广东省委，以一张小小的志愿者证，搭建起“金融+公益+消保”的惠民新生态，让善意有保障，让服务有温度。

作为全国首个推出注册志愿者证的省份，广东志愿服务规范化建设一直走在前列，而兴业银行广州分行推出的注册志愿者证借记卡，打破了单一证件功能壁垒，打造出集身份识别、服务记录、金融支付、保险保障、爱心激励于一体的综合载体。这张卡既是志愿者的官方身份凭证，可精准记录服务时长、自动匹配志愿者保险、畅享爱心商家专属优惠，还搭载了实用的兴业银行金融功能，兼顾公益属性与便民实用性，让每一份志愿付出都能收获实打实的回馈。

作为志愿服务的主力军，该行聚焦高校学子群体，启动“青春志愿季”进校园专项行动，把一站式办证、开卡服务搬进省内42所高校，简化流程、压缩时限，让学子足不出校就能完成全流程办理，累计带动年轻客群新增2万余户，激活青年志愿热情。

同时，该行以办证为契机，同步开展金融知识宣教，围绕校园贷防范、理性消费、征信保护、反诈防骗等青年高频风险点，用案例讲解、互动问答等形式，把消保知识融入青春日常，实现金融普惠与公益事业的双向奔赴。

从长者饭堂的暖心守护，到志愿路上的金融护航，兴业银行广州分行始终锚定“金融为民”初心，把金融服务融入民生点滴，以责任践行担当，以温情传递暖意，让金融力量持续守护万家灯火。

制版：戴越 刘艳兰 黄炽林