今年以来,为促进餐饮行业高质量发展,加快国际美食之都建设,北京市商务局等部门发布了一系列措施,包括降低经营准入门槛、加大企业融资支持等,通过优化发展环境推动行业升级。政府政策给力,餐饮企业也纷纷开辟“新战场”——近期,北苑大酒店、丽都皇冠假日酒店、昆泰嘉晟大酒店、回龙观酒店等京城多家星级酒店,打破“精致宴会厅”的传统边界,将五星品质美食搬到街头巷尾,以“练摊儿”模式开启便民美食服务。市井长巷藏烟火,高端酒店接地气。北京青年报记者走访发现,目前有多家酒店外摆服务日均营业额都达到了数万元,成为新的收入增长点。而“星级标准+亲民价格”,则让市民在家门口就能“买得起、吃得到”精致美味,也为城市烟火气注入新活力。
星级大厨出摊儿
品质丝毫不打折
下午4点半,夕阳还未完全落下,位于鸟巢商圈的五星级酒店北苑大酒店东门外,外摆摊位已早早支起。擦得锃亮的不锈钢餐车上,一个个透明防尘罩下,金黄油亮的秘制猪手泛着琥珀色光泽,刚出锅的辣子鸡丁、葱爆羊肉、脆皮虾球等各式小炒散发着热气,裹挟着肉香飘出老远,引得路过居民纷纷驻足。新出锅的白面馒头麦香四溢,消费者排起长队抢购。“这馒头暄软得很,麦香味儿十足,才卖五毛钱一个,我们家隔三岔五就要来买几个,还得卡着点儿来,晚了就没了!”家住附近的居民李阿姨拎着一袋馒头开心地说,“还有他家的脆皮乳鸽,38元钱一只,皮脆肉嫩,我家孙子最爱吃,要是来晚半小时准抢不到。”
在几公里外的昌平区,星级酒店北京回龙观酒店的外摆集市同样热闹,摊位上分类摆放着热辣卤味、精美凉菜和现做主食,摊位旁边围满了顾客。几名酒店大厨穿着洁白的厨师服,戴着高挺的厨师帽,在摊位后熟练地分装菜品,动作麻利又不失专业范儿。“我们这肘子都是选的上乘前肘,慢火酱卤4个小时,保证骨酥肉烂,您尝一块就知道!”厨师长郭师傅一边给顾客切着酱香肘子,一边热情地介绍。不少居民围在摊位前你一言我一语地边问边买,手中的购物袋很快便装得满满当当。
相比之下,位于酒仙桥商圈的丽都皇冠假日酒店外摆区,则多了几分“精致感”——深色遮阳棚下,摊位布置得简洁大气,炖猪肘、酱牛肉及炖牛尾、牛腩、大棒骨等“硬菜”整齐码放在保温餐盒里,旁边还摆着不同种类的包子和刚烙的肉饼,“这肉饼外皮金黄酥脆,咬一口满是肉汁儿。我每周都有几天下班后会来这里采购,尤其是周末,宅家不想做饭,买上几样硬菜简单加热就能吃,比外卖还方便放心。”在附近电子城上班的郭女士提着两大袋食物说。
据丽都皇冠假日酒店负责人介绍,为满足不同消费者需求,他们还在外摆区推出了一些“高端亲民款”菜品,“比如曾获过烹饪金奖的黑椒牛小排,我们外摆每天限量5份,虽然是金奖菜品,但定价对标市场价,每次一上架就会被抢空,甚至有很多老顾客都会提前预订。”
位于望京的昆泰嘉晟酒店,更是承包了周边白领们的“一日三餐”:早餐时段,手工包子、热豆浆可随手带走;午餐推出无预制菜工作套餐;晚餐则摆上热卤、小吃。只见现场厨师娴熟分装各种饭菜,服务员热情地向顾客们介绍商品、解答疑问,让这种“星级摆摊”多了份温馨。“五星级酒店出品,吃着放心,下班回家也不用开火了,多好!”白领张女士边选购凉菜边说道。
各种食材严把控
亲民定价更贴心
“3元一个素包子,咬开满是馅料,能吃出健康的仪式感;38元一只脆皮乳鸽,外皮透亮酥脆,里面的肉嫩得能流出汁水,这价格比不少餐馆还实惠。”走访中,北青报记者发现,这些星级酒店外摆美食的定价,完全跳出了高端餐饮的“高定价”逻辑,而是充分参考周边街头小吃、社区餐馆的市场价,用亲民价格打消了市民“星级酒店消费贵”的顾虑。
在北苑大酒店的外摆菜单上,明星产品格外吸引人:32元一个的酱香肘子,选用猪前肘,先焯水去血沫,再用八角、桂皮、香叶等十余种香料调配的卤汁慢火酱卤4小时,直至骨酥肉烂,外皮红亮油润,入口即化;68元一盒的老长沙口味虾,精选洞庭湖鲜活小龙虾,每只都开背去虾线,由湘菜大师按照传统工艺匠心炒制,鲜辣入味;22元一个的秘制猪手,历经泡、焯、卤、炖四道工序,八小时文火慢炖,让猪手变得软糯脱骨,轻轻一抿就能吃到肉,满满的胶原蛋白。
北苑大酒店外摆区最受欢迎的,无疑要数五毛钱一个的白面大馒头,它选用优质高筋面粉,老面发酵,手工揉制,再用竹蒸笼慢蒸,麦香浓郁,口感暄软,被居民亲切称为“诚意交友神器”。此外,9.9元的凉菜组合也备受青睐,凉拌黄瓜、卤豆干等可以自由搭配,分量适中,刚好够一两个人吃,不少单身族和小家庭都爱买。蜜汁叉烧、卤鸭翅、卤鸡爪等卤味也常常是率先告罄的热门产品,有时不到晚上7点就卖完了。
回龙观酒店则在菜品丰富度上做文章,除了热辣卤味、精美凉菜,还特别引入了“顺时而饮”的当季茶饮网红品牌,让市民在享用美食的同时还能搭配饮品,提升味觉体验。“真没想到星级酒店也能这么接地气!”带娃前来体验“星级美食”的王女士边拍照边赞叹道。
“虽然价格亲民,但我们的食材和品质绝对不打折扣,完全沿用酒店宴会的标准。”采访中,多家酒店餐饮负责人都强调,每天早晨6点,酒店后厨人员就会开始收货验货,对肉类、蔬菜、海鲜等食材进行严格筛选,确保新鲜、安全,“比如我们用的牛肉,都是经过检疫合格的,虾类也都是鲜活的。”丽都皇冠假日酒店负责人还提到,酒店外摆服务已经运营了四五个月,凭借稳定的品质和亲民的价格,积累了不少回头客。
贴心服务不拉胯
名利双收又惠民
价格亲民、品质放心,星级酒店的外摆服务同样不含糊,“高效、便捷、贴心”始终放在首位。采访中北青报记者注意到,不少酒店都开通微信群预订,消费者报手机号就能取货,省去排队时间。北苑大酒店更是通过用“智能备餐系统”精准控量,确保美食“新鲜售罄”,9.9元的小份凉菜也充分满足了单身族与小家庭的需求。
此外,不少星级酒店还把“明厨亮灶”的标准放到外摆区域。例如,透明厨房区就是北苑大酒店外摆的“加分项”:现场分切烧腊、现炸乳鸽,规范操作让消费者们都看得见。也正因为如此,酒店外摆区每日准备的200份口味虾、500个大馒头,通常一个半小时就能卖完,脆皮乳鸽更是常常在半小时内售罄。随着京城天气渐冷,不少酒店也对外摆区作出了调整。例如,丽都皇冠假日酒店计划冬季将外摆商品搬至外卖平台,让服务不“降温”。
北青报记者了解到,隶属于北京城建集团的北苑大酒店和回龙观酒店,均凭借外摆服务实现了口碑与收益的双丰收。据介绍,入秋以来,两家酒店每天外摆的营业额平均能达到几万元,“这部分收入虽然比不上酒店宴会,但也是一笔不错的创收,而且通过外摆让更多市民了解到我们酒店的餐饮品质,也为酒店带来了潜在的客户,算是双赢。”酒店负责人说。
星级酒店跨界“摆摊”,看似是放下“身段”贴近大众市场,实则是高端餐饮行业适应消费需求变化的主动转型。这种“高端标准+亲民模式+贴心服务”的结合,不仅打破了传统高端服务业的经营边界,为酒店餐饮行业探索出了一条多元化发展的新路径,推动行业从单一的高端服务向多元消费场景延伸,更让品质美食真正走进了寻常百姓的生活,成为连接高端餐饮与市井生活的桥梁。
文/本报记者 李佳
摄影/本报记者 付丁
·记者手记·
餐饮新场景让城市烟火气更旺
华灯初上,京城多家星级酒店外摆区依然热闹:刚下班的白领捎走一份凉菜,遛弯儿的老人挑选了几种热乎面点,小情侣买了份小龙虾当夜宵……以往对老百姓来说高高在上的星级酒店,如今变成了“身边美食店”,暖黄的灯光下是这座城市满满的烟火气,也藏着京城餐饮行业的深层变局。
今年以来,在行业转型加快、居民更加注重健康生活方式以及市场价格下行等多重因素影响下,京城餐饮业整体承压运行。来自市统计局的数据显示,今年前7个月,全市实现餐饮收入792亿元,同比下降3.6%。为进一步提振消费,促进餐饮行业高质量发展,本市在政策层面给予了大力扶持。例如,9月底,市商务局联合市住建委、市市场监管局等多部门印发《关于进一步优化营商环境促进北京餐饮业高质量发展的若干措施》,从审批简化、成本降低、人才培育、执法优化等九大维度精准发力,为餐饮企业松绑减负,加速推进国际美食之都建设,让城市“烟火气”更旺更持久。
市场结构方面,统计数据显示,今年前7个月,居民外出就餐需求依然较大,高质价比、特色化、营养健康的餐食更受青睐。部分细分行业发展较好,限额以上咖啡馆、餐饮配送服务等行业实现餐饮收入分别增长11.4%和8.9%。同时,线上消费表现活跃,限额以上餐饮业单位通过公共网络实现的餐饮收入同比增长7.8%。市场结构性变化特征,反映出行业优化的趋势和潜力——各餐饮企业积极适应居民需求变化,丰富沉浸式场景,推出更优质价比的商品和服务,推动餐饮业健康向好发展。
“消费者需要性价比和多元场景,我们就要放下身段主动去贴近社区、贴近老百姓。”在采访过程中,多家星级酒店餐饮部负责人都表示,高端餐饮“摆摊”,是适应市场发展的主动选择。据统计,目前这些酒店外摆的日营业额少则数千元、多则数万元——这组数据也印证了转型价值:星级酒店跨界“摆摊”看似是经营模式的简单调整,实则是高端餐饮行业打破边界、寻求突破的重要一步。它将酒店的“高端标准”,即严苛的食材把控、专业的烹饪工艺,与“亲民模式”的平价定价和社区化场景相结合,再辅以贴心的服务,既保留了品质底线,又贴近了大众需求。
这种“高端+亲民”的组合,不仅为酒店餐饮开辟了多元化发展的新路径,推动行业从单一的高端服务向社区消费、日常消费等多元场景延伸,也让品质美食真正走进了寻常百姓的生活。笔者结束采访离开时,酒店外摆区的灯光依旧明亮,摊位前不时有消费者光顾。看到人们手中拎着酒店餐盒,听着此起彼伏的欢声笑语,让人不由意识到,这场星级酒店的“摆摊”尝试,早已超越了简单的商业行为,它更像一座桥梁,连接起高端餐饮的精致与市井生活的烟火,让城市的夜晚多了一份温暖。