母亲的危机管理
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2024-01-16 04:20:20
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作者:孙道荣来源:孙道荣的博客

2010年1月24日周日,杭州一个叫山水人家的小区。安静的住宅道路两旁停着私家车。没人想到一辆平时停的好好的车被利器瞬间撞死抓伤。停在路边的几十辆车幸免于难。粗略估计,只有这些划痕的修复费用会在四五万元之间。有人报警了。愤怒的车主发誓要找出恶意划手。对社区的监控被转移出去了。从监控录像可以看出,是一大一小两个孩子干的。大一点的像个小学生,脚下踩着滑板,小一点的预计要上幼儿园。他们一路走着,划着。这是谁的孩子?你真大胆!太没礼貌了!但是监控看不清楚,也没人认识这两个孩子。警方开始调查。第二天网上和报纸上都有报道。第二天下午,一个女人给派出所打电话,说是她的孩子抓伤了车。她也住在那个街区。就在第二天,她看到了从网上抓出小区里的车的帖子。帖子里描述的两个孩子很像她的孩子,小的是她同学的孩子。当时两个孩子下楼去玩。两个孩子的时间、地点、特点都是一致的。她跑到小区物业办公室看监控录像。那是她的孩子。她意识到问题的严重性。冷静下来后,她是这样处理的:她打电话给派出所,毫不犹豫地告诉警察,车是她自己的孩子开的,他们会承担所有责任。晚上,儿子放学回家。她问儿子,是你干的吗?儿子低下了头,没有说话。她对儿子说,你是个男人,你做到了,你要勇于承担责任。儿子承认是他干的。再问问他,如果你的折叠自行车被划了,你会难受吗?儿子心疼的说。她说,你的折叠自行车几百块就能买到,而别人的车,十二万,有的甚至几百万,你觉得会痛吗?儿子向她鞠了几个躬,说:妈妈,我错了!印了一封道歉信,向所有被抓伤的车主道歉,并表示要承担全部责任和维修费用。几十封道歉信被抄贴在小区的所有出入口和楼梯上。我联系了一家有信誉的汽车修理厂,修理所有被孩子划伤的汽车。第二天和第三天,连续两个晚上,儿子写完作业,她带着孩子挨家挨户道歉。她要求她儿子亲自按门铃。这是让你儿子面对错误的第一步。放学后,儿子叠了很多纸船,上面写着“对不起”。他想把这艘船作为礼物送给船主。每次小孩进屋,他都说:“不好意思,我不知道划船的后果这么严重。请见谅。”所有车主都说,原谅孩子。她对儿子说,叔叔阿姨都很宽容,原谅你,但是记住,不要把别人的宽容当成你犯错的借口,你要敢于承担责任,知道什么是责任感,学会感恩。母亲成功地解决了一场危机。傲慢的人,愤怒消失;冷冷失望的面孔,带着微笑。作为一个犯错孩子的母亲,她没有推卸责任,没有逃避,也没有暴怒。事情圆满解决后,车主们都很满意。更重要的是,孩子们知道错误,学会承担责任,并被原谅。我想他这辈子都不会忘记这一课,但也不会在脑子里留下无法挽回的阴影。一个车主说,我很佩服孩子的妈妈这么做。说实话,不是每一个家长都能这么及时,这么果断,这么勇敢的处理好这样的事情。这位母亲非常了不起。作为一个旁观者,我一直在关注这个通过媒体发生在我身上的故事。从这位母亲身上,我深深体会到,要想让孩子学会承担责任,作为父母的我们首先要敢于承担责任,善于承担责任。这个,你能做到吗?

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