内蒙古一银行员工将11名储户存款转走挥霍，银行不愿承担赔偿
文｜ 肖笙 来源/商讯杂志
近日，有报道称，内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市11名储户相继发现，其在中国邮政储蓄银行扎兰屯市支行的存款合计220余万元“不翼而飞”，涉案资金最终指向该行原大堂经理孟某芝的系列诈骗行为。
这起案件始于2021年，至今仍未完全解决。2021年7月，内蒙古朱女士走进当地一家银行，将75万元积蓄存入账户。办理过程中，银行员工孟某芝在柜台为她服务，并强调“大额存款安全有保障”。随后，朱女士拿到了盖有银行印章的回执单，便离开了。
三个月后，朱女士前往银行取款，却发现账户内仅剩几十元，且在她存入当天就被转入陌生账户，操作人正是孟某芝。
据了解，涉事银行员工孟某芝在2018年2月至2023年8月期间，利用其银行职员身份，通过虚构理财产品、以办理定期存款为名，骗取储户资金。
2023年9月，孟某芝因涉嫌诈骗罪被刑事拘留，随后被逮捕。2024年10月，法院以诈骗罪判处孟某芝有期徒刑12年，但判决明确她无力退赔受害人损失。
2025年10月，朱女士提起诉讼，要求银行支付本金及利息。然而，一审法院驳回了她的诉求，并表示，虽然孟某芝是在工作场所和工作时间内作案，但将资金转入陌生账户的行为明显超出了银行柜员的正常职权范围，不属于“表见代理”。因此，认定孟某芝的行为属于“个人犯罪”而非“职务行为”。
而朱女士的案件仅是冰山一角。经发现，还有11名储户遭遇同样情况，总金额高达220余万元。
储户方面则认为，他们是在银行正规柜台、由穿着工装的银行员工办理的业务，并拿到了盖有银行印章的回执单。受害储户多数为中老年人，金额较大的很可能是他们的养老钱。对他们而言，在银行柜台办理业务是具备最高信任度的交易场景。
2026年1月5日，这起案件在内蒙古呼伦贝尔市中级人民法院进行二审开庭审理，目前尚未宣判。二审判决结果将决定银行是否需要对员工行为承担责任。
本案最终判决将具有重要的风向标意义，它将明确金融机构对其员工行为的责任边界。