文丨郭小兴编辑丨杜海

来源丨新商悟

（本文约为1300字）

在国内软体家居领域仅次于顾家家居的上市家居企业敏华控股，再次引发业界内外广泛关注。

近日，其旗下芝华仕电商部一刘姓高管在工作群里发文称，有同事“上班不在工位”，有上厕所的，有“照镜子的、有奇怪理由的”，“被我查到打游戏的，直接开除！吃东西的，罚领导2000，主管1000，次主管500”，“无事不在岗位的，超过三次以上的月度工资降2000”。

另一聊天截图显示，刘某在微信群宣称“今天晚上进账大几千，团队建设经费又有了”，经费将“买书籍，建图书馆”。

刘某甚至放言：“你们去集团投诉，我也不怕，我干的都是正事。”“不想干的，可以跟我提离职，我秒批！”

有员工提供的内部规定显示，规定要求包括离开工位时椅子需归位、超过10分钟电脑需锁屏等。对违反规定的，直接责任人处50元经济处罚，对所属部门负责人处以100元经济处罚，所有违规罚金均纳入“8S激励基金”统一管理。

6月7日，芝华仕相关负责人回应称：已经了解此事，也注意到网络上的讨论，具体情况公司还在调查中，6月7日下午调查结果公布后将会告知。

6月9日，有媒体就此事件采访敏华控股，相关负责人以“公司已做内部处理”进行回应，且婉言拒绝了透露具体细节。

正经社分析师注意到，这不是敏华控股第一次引发负面关注。

根据证券时报等媒体报道，2025年2月，敏华控股前投资者关系总监（IR）杨雪丽的父亲发布文章，声称敏华控股实控人黄敏利涉嫌内幕交易，竟然将责任甩锅到了杨雪丽身上，使得杨雪丽2024年12月被捕，失联已经两个月；呼吁黄敏利帮忙出面澄清，还其女儿清白。

不过，监管部门调查后最终认定，杨雪丽申辩的她“向黄敏利汇报后，得到了自行决定的指示，才通知黄敏利下属曹某准备资金并下单交易”、是“黄敏利家族办公室独立决策”的客观证据不足，对杨雪丽本人罚没+罚款共218元万。

在消费者端，其拳头产品芝华仕头等舱沙发的口碑同样有待提升。黑猫投诉平台显示，截至6月10日，针对芝华仕头等舱沙发的投诉已达2840多条，近30天已达76条，涉及质量问题、虚假宣传、售后推诿等多个维度。

有消费者称，芝华仕假称出样品，实际为三无产品，仅有“ESTELLER”logo，产品有猫抓痕、污渍等问题，销售人员在订货合约上手写承诺修复如初，否则退款。然而发货后收取的金额3000元却不给退，且先收款后给定货合约，定货合约条款没有预先说明。

另一消费者称，芝华仕头等舱沙发左右两端明显不对称，四个脚不平衡，沙发摇摇晃晃，且客服服务态度差，竟然说有缝隙是正常的、腿悬空不影响使用。

与此同时，在监管部门的抽检中，其产品也经常被检出不合格。比如2021年6月，广东省市场监管局发布的产品抽查结果显示，其被抽检的床头柜“木工要求”就不合格；广东省市场监管局彼时表示，将责令其停止产销，严格按照标准生产，并主动下架或依法处置不合格产品。

2024年11月，由于电源连接和外部软线不合格、标志说明缺失，芝华仕头等舱沙发被上海市相关部门通报。

业绩方面，2025财年，其营收与利润双降，营收169.03亿港元，同比下滑8.2%；净利润20.63亿港元，同比下跌10.4%；裁员达3700多人，减员幅度超过10%。【《新商悟》出品】

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