建行长治城北支行组织开展服务演练 银行规范化服务情景演练比赛 建行柜面服务七步曲情景演练
admin
2024-05-09 17:32:28
0次
为全面提升员工优质服务水平，进一步牢固树立金融服务意识，近日班后，建行长治城北支行利用夕会时间组织员工开展金融服务演练活动。
班后，支行营运主管通过每日95533投诉通报进行切入，强调大家在提供金融服务过程中要注意服务规范流程及解决客户问题的方式方法，柜面人员与厅堂人员要相互联动配合，面对突发情况时要第一时间安抚客户情绪，避免激化矛盾并积极主动提供解决方案。另外，在日常工作中要不断提高自身服务意识，在思想上认识到金融服务无小事，贴心暖心的优质金融服务能够为客户带来宾至如归的良好金融体验，有利于助推支行业务的高质量发展。会后，营运主管组织部分厅堂人员按照服务七部曲对客户服务进行情景演练，进一步规范大家的服务动作及服务用语，演练活动达到预期目标。
在下一步的工作中，支行将持续打造“有温度”的基层金融服务，不断以更加贴心暖心的优质服务提高客户服务体验，助推支行业务发展。（赵丹珠）
上一篇：建行长治武乡支行开展规范化服务情景演练 支行开展消防演练 银行为民服务情景演练
下一篇：一天内两大省会城市全面取消住房限购，业内：放松政策大势所趋 取消住房限购的城市 2022年哪些省会城市取消购房限购
相关内容
热门资讯
两只大牛股，紧急发声：不属实！...
5天3板超声电子：“超声电子高频板通过英伟达认证”情况不属实，目前无产品供货给英伟达9月13日晚间，...
科创板创新药企BD授权交易总额...
2026年半年度财报季已收官，在创新药企业以业绩扭亏和BD兑现吸引市场目光的同时，以CXO为代表的上...
蔚来李斌1-8月交付增近58%...
9月9日消息，上海蔚来汽车有限公司副总裁品牌与传播资深专家马麟在微博透露，9月8日下午，蔚来创始人、...
京东物流部署过万前置仓应对手机...
IT之家 9 月 13 日消息，据京东物流黑板报，9 月，多个品牌旗舰手机集中上新。针对消费者希望尽...
特朗普让泽连斯基勿袭击俄柴油燃...
9月13日，当地时间9月13日，美国总统特朗普要求乌克兰总统泽连斯基停止袭击俄罗斯柴油燃料设施，称相...
下周，年内最便宜新股启动打新 ...
2026.09.13本文字数：1467，阅读时长大约2分钟作者 |第一财经 安卓封图 |AI生成下周...
北京：激活地理信息要素赋能城市...
9月13日，从北京市规划和自然资源委员会获悉，《北京市测绘地理信息条例》已由北京市第十六届人民代表大...
接下来该如何逃顶？建议看看这篇...
最近这段时间，很多朋友的心里其实都是悬着的。行情走到这个位置，大家见面聊得最多的就是，接下来到底该怎...
武汉：到2035年武汉区域科技...
9月13日，武汉市委十四届十三次全会召开，审议通过了《关于打造具有全球竞争力的开放创新生态 高水平建...
卡塔尔股市收盘上涨0.25%
9月13日，卡塔尔证券交易所主要股指今日收盘上涨0.25%，报9848.95点，上涨24.46点。全...