本报记者 陈晶晶 广州报道

5月1日2时10分许，广东省梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。据新华社报道，截至2日15时30分，灾害已造成48人死亡、30人受伤。

据悉，灾害发生后，国家金融监督管理总局高度重视，迅速启动应急预案，指导保险机构成立突发事故处置专项工作组，整合保险资源，开通绿色通道，配合做好各项应急支援。

5月5日，国家金融监督管理总局广东监管局披露，截至5月5日12时，针对梅大高速茶阳路段塌方灾害，广东保险业已处理赔案36笔，支付赔款3260.9万元，其中包括预付赔款3195.78万元。

《中国经营报》记者采访获悉，梅州市梅大高速投保了财产一切险、公众责任险、营业中断险等。其中，中华联合保险集团股份有限公司（以下简称“中华保险”）承保了梅大高速的公众责任险、财产一切险和营业中断险，并已支付两笔合计2000万元预付赔款。

特事特办迅速响应

据悉，灾害发生后，多家险企迅速响应，第一时间启动应急预案，主动排查出险情况，包括可能承保的车险、财产险、公众责任险、营业中断险等。快速组建事故理赔应急处置小组并赶赴灾害现场，迅速与应急、公安、医疗等相关部门取得联系，配合救援并做好现场查勘和定损工作。

中华保险方面对本报记者表示，灾害发生后，中国东方资产管理股份有限公司党委第一时间要求中华保险充分践行保险的人民性，发挥好保险保障功能。中华保险集团和中华联合财产保险股份有限公司（以下简称“中华财险”）党委、总裁室迅速部署，坚持以人民为中心，全力配合当地党委政府及相关部门开展应急处置和善后工作，并派理赔专家团队赶赴现场支援。中华财险广东分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急领导小组和专项工作组，积极做好本次灾害的承保排查、理赔服务、应急管理、安全救援等相关工作。

中国人保（601319.SH）披露称，坚持人民至上、生命至上，按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”原则，迅速开通理赔绿色通道，主动寻找客户、畅通报案渠道、简化车险理赔流程、简化人伤理赔手续、放宽身份证明、优化特殊事件身故证明、主动预赔提速；积极融入政府应急体系，提供无差别接报案，主动为伤者垫付抢救费用，对具备探视条件的伤者提供无差别探视和心理辅导；设置应急救援服务点，力所能及为现场应急救援人员提供救援物资，必要时将在全国范围内调集理赔力量到达现场支援。

应赔尽赔合理预赔

目前各保险公司均已开通理赔服务绿色通道，提供24小时理赔服务，优化减免理赔申请材料，通过预付赔款和科技定损等手段，加快保险赔付资金支付进度，做到应赔尽赔、早赔快赔、合理预赔。

本报记者从中国平安（601318.SH）方面采访获悉，截至5月3日11时，中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）已排查出险42笔，接到报案17笔，完成预赔3笔，并积极推动后续理赔程序。

中国平安方面表示：“在5月1日20时24分，平安产险广东分公司接到报案后的2小时内，完成本次路面塌方灾害首笔预赔款支付。截至5月3日10时，中国平安人寿保险股份有限公司已排查出5名出险客户，平安健康保险股份有限公司排查发现8名客户出险，平安养老保险股份有限公司排查出1名出险客户，各保险公司将持续与当地政府及客户保持联系，积极做好后续理赔工作。”

中华保险方面对记者表示，作为梅大高速的保险承保方，5月5日上午10时，中华保险向梅大高速再次预赔1000万元资金，用于应急抢险及路产恢复等赔偿。该预赔款为财产一切险赔款，是中华保险继5月2日按照保额上限向梅大高速预付1000万元公众责任险赔款后，第二次向梅大高速预付赔款。

中华保险相关负责人对记者表示：“5月2日上午11时，中华财险广东分公司主要负责人落实上级要求，迅速赶赴现场，按公众责任险保额上限向广东博大高速公路有限公司梅大分公司预付赔款1000万元。5月3日，中华财险理赔部和广东分公司主要负责人带队前往灾害现场开展初步查勘，贯彻落实广东保险业灾后理赔服务推进会精神，对灾后理赔服务工作再部署，全力协助政府做好善后处置。5月4日，中华财险派出理赔专家及公估人员前往现场进行查勘，当天完成初勘报告，有效推进下一轮预付赔款。5月5日上午10时，中华保险再次向梅大高速预付1000万元资金，用于应急抢险及路产恢复等赔偿。”

中国人保称，截至5月3日下午，中国人保已完成此次灾害涉及相关险种的排查工作，目前具备赔付条件的案件已全部赔付完毕。此外，中国人保还提供500万元应急救援施救费，支持梅州市政府和大埔县政府开展救援工作。

（编辑：何莎莎 审核：朱紫云 校对：颜京宁）