如果不是因为一场预付卡兑付风波，长复集团恐怕不会在南京收获如此高的知名度。

它的办公大楼位于秦淮区中山南路，周边是一片低矮的古民居。八层高的建筑外墙嵌着深色的透明玻璃，里面望得见外面，外面却看不清里面。在它搬至此处的三四年间，从附近商户、居民到快递员、外卖骑手，大家都对“长复”有种陌生感。

不过就在最近两个月，这里迎来大量聚集者。他们都是大众书局多用途预付卡（以下简称“大众书局卡”）的持有人。今年2月以来，南京苏果超市、永辉超市、大众书局门店以及多家餐饮店、加油店在内的特约商家，陆续宣布不再接受大众书局卡的消费支付。原本的“硬通货”变成烫手山芋，迅速引发持卡人的大规模挤兑。根据商家公布的信息，长复集团的办公地成为大众书局卡延期、退卡或兑换实物的善后地点。人们逐渐意识到，这场突如其来的“停用”事件，或许与长复集团密切相关。

根据银柿财经获取的最新信息，目前当地执法部门已介入调查，事实情况基本摸清，正责成发卡方积极兑付处理。而大众书局方面一位高层透露，按照约定，长复方面需在指定时间完成相应变更，之后不可以继续使用“大众书局”的字号、字体和商标，但长复一直以各种理由拖延，实质是希望继续借用“大众书局”销售相关产品。目前大众书局方面已采取司法手段。

但对持卡人而言，不清不楚的地方还有很多。明明就叫“大众书局卡”，大众书局为何说与自己无关？长复集团又是谁？它与“大众书局系”之间是什么关系？又是谁导致了大众书局卡如今的局面？银柿财经梳理了几方线索，力图最大程度还原长复系的真实面目。

突然停用

4月中旬一个工作日的上午，背身佝偻的李海荣（化名）和妻子自备手推车，换乘两趟公交，到达长复集团办公地，准备将总面值2000元的大众书局卡兑换成大米、食用油等生活用品。

此前，李海荣只在自己手头的大众书局卡上见过长复集团。他习惯性把“长复集团”等同为“大众书局”：“因为卡的左上角写着‘大众书局书果卡’，右上角印有‘长复集团成员’，我猜大众书局可能升级成了长复集团。”李海荣当时觉得这一变化“还挺好的”，“一张卡可以去更多商铺消费了”。

“大众书局卡‘没的用’之后，南京人就被分成了两类：有卡的人和没卡的人。”保安老徐（化名）说着一口地道的南京话，他对银柿财经笑称，自己自然是属于“没卡”的那类。但他也和长复集团产生了交集——2月底至今，老徐被临时借调到长复集团从事安保工作，最繁忙的一天，要应付上千名情绪激动的“有卡的人”。

在“没的用”之前，大众书局卡在南京拥有众多合作商家，像银行卡一样，除了书店，还可以在商超、水果店、加油站等线下门店刷卡消费，被部分企事业单位用来发放职工福利，或被用于送礼。老徐听说，就连长复集团都拿它作为福利发给员工。还有部分老人自费购买大众书局卡并随身携带，“因为到哪儿都能用，比支付宝还方便”。只是眼下，这张卡被几乎所有线下合作商铺停用，原本承诺的线上可兑的盒马、天猫、京东等消费渠道，也都停了。

包括李海荣在内的现场多位持卡人向银柿财经证实，最初是去年12月中旬，由江苏省供销合作总社创办、在江苏拥有近1600家网点的苏果超市突然发公告，称因合作协议到期，终止“大众书局预付卡”的消费，截止时间为2024年2月16日。到今年2月23日前后，越来越多的合作商家宣布暂停使用大众书局卡结算，引发消费者携卡前往合作门店集中消费。

2月29日，大众书局门店也挂出公告称，因发卡单位不能按时和书店结算，即日起书店停止书果卡、商超卡、工会福利卡、汇购卡、易购卡、锦礼卡等预付卡的刷卡消费。持卡人自行与发卡单位咨询此类卡的消费办法。公告落款方为江苏大众书局图书文化有限公司（以下简称“大众书局文化”）。

门店还贴出10种不再受理的预付卡样卡，其中6种卡面同时标注有“大众书局”和“长复集团”字样。而大众书局书店自己发行的“一卡通”“爱书卡”“纸品咖啡卡”仍可正常使用。

持卡人此时才意识到，“大众书局卡”的发卡方竟然不是大众书局。那么，“发卡单位”究竟是谁？↓

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