江安县多措并举抓实12345政务服务便民热线工作_市场营销

江安县多措并举抓实12345政务服务便民热线工作

admin

2021-09-25 16:31:37

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江安县多措并举抓实12345政务服务便民热线工作

近日，笔者了解到，江安县以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“民生优先、群众第一”的原则，多措并举切实提升12345政务服务便民热线办理工作质效。2021年1月至今，江安县共受理群众来件6643件，办结6472件，办结率97.426%，群众满意率98.439%。

加强组织领导，确保热线工作强势推进。江安县委县政府高度关注12345政务服务便民热线工作，成立江安县12345政务服务便民热线工作领导小组，负责协调信件办理中的各种重大问题和纠纷。领导小组根据工作实际不定期地召开联席会议，对于疑难信件进行集体“会诊”，并对信件办理过程中的推诿扯皮或办件不力的部门进行追责问责。

加强制度建设，确保热线办理规范有序。制定并不断完善《江安县12345政务服务便民热线平台运行管理办法》，明确信件办理规则、流程以及各级各部门在办理工作中的权限、责任，将信件办理工作列入目标考核，对各镇各部门的办件量、满意率等进行认真统计并每月公示、通报，以此作为年底考核评分的依据。

加强指导与培训，切实提升热线办理业务水平。江安县针对各镇和各部门具体经办人员流动性较大频繁出现人员更替的现象，有计划地开展业务培训。同时，县行政审批非公经济局对回复内容严格审核把关，对承办单位提供的回复不规范或有争议的地方及时指出，必要时召集承办单位进行集体会商，既确保了回复质量，又提升了部门办件水平。

（来源：宜宾日报金江网）【投稿、区域合作请私信或发3613378752#qq.com24小时内回复。】

进行部门领导江安县便民服务信件工作热线政务江安县委

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