小微商户观察：信心指数提升，但对数字化转型的期待十分迫切
数据显示，我国小微企业大约有3000多万户，个体工商户8000多万户，总计小微商户数量超1.1亿。粗略计算小微企业主数量已占到我国总人口的1/14。小微商户对国内整体经济发展有重要作用，因此小微商户群体的发展需求、经营痛点值得被更敏锐感知，并得到更有效解决。
近日，北京大学光华管理学院张晓波教授研究团队发布了《中国小微经营者调查2021年三季度报告》（以下简称《报告》），指出小微企业经营状况持续回暖、信心指数继续保持基本乐观，但所面临的经营压力也愈发突出。从某种意义上讲，面临多维度压力的小微企业，已经到了不得不加速转型的时刻。
信心指数上升 小微商户的乐观源自何处？
《报告》显示，小微经营者对的信心指数继第二季度首度突破50％的荣枯线后，对今年第四季度的预期继续保持在乐观区间。
小微商户得以保持乐观主要源自两个方面。其一是小微企业经营状况普遍回暖。《报告》显示，今年第三季度小微经营者平均营业额为13.1万元，较前两个季度的10.9万元、12.4万元有所增长，呈现持续回暖态势。
另外，多部门的一系列措施惠及众多小微商户，形成合力进一步提振了商户信心。9月30日《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（以下简称《通知》）正式落地，诸如拉卡拉、银联商务等支付机构等都加快了对减费让利工作的推进。
央行副行长范一飞表示，《通知》中的措施实施后，预计每年为市场主体、社会公众减少手续费支出240亿元，其中惠及小微企业、个体工商户超过160亿元。央行上海总部数据显示，仅上海一地截止到今年10月末，支付机构累计降低支付服务手续费就达到11.86亿元，惠及商户806.48万户。
此外，在金融帮扶、减税缓税、缓解成本上涨压力等方面，相关部门也推出了一系列措施，加大助企纾困力度，减轻企业负担，帮助渡过难关。《报告》中体现的小微经营者信心指数上升，也正反映出上述措施为商户带来的重要帮助。
成本上升需求不足 小微商户转型需求更加迫切
除了信心指数上升，《报告》还指出小微经营者当下正面临着诸多经营困难。其中最主要的是成本压力，有47％的企业有成本压力，在小微企业面临的成本压力中，租金、原材料以及雇工成本是对经营者压力最大的三项。同时市场需求不足也是小微企业面临的困难之一，消费服务领域的小微商户感受尤为明显，占比企业超过46％。
可以看到，外部压力不断增加，自身又难以打通新的拓客渠道，在这种情况下，摆在小微经营者面前的最佳出路无疑是借助平台型企业的力量，完成数字化转型。不过当前接入平台型企业的小微商户占比尚不算高，《报告》显示在数字化工具较为成熟的今天，仍有近5成的商户没有接入任何一家平台。不过值得注意的是，平台型企业在小微经营者中的主观印象较为正向，《报告》数据显示超7成商户认为平台型企业在运营的公平性、费用的合理性等方面，认为没有困扰或有较之前有所改善。
的确，小微商户对平台型企业的认可度正在不断增强。以拉卡拉为例，正在向“商户数字化经营服务商”转型的拉卡拉，于今年推出拉卡拉云超市平台，该平台旨在用数字化技术改造传统产业的供应链，帮助线下店铺多进货、进好货、多赚钱。自2021年3月启动后仅三个月时间，就入驻经销商超500家，接入零售门店超4万家，采购总金额突破3亿元，复购率达到55％。拉卡拉的新平台上线即迎来爆发增长，抛开产品自身因素，也正可以看到小微商户对于数字化升级的迫切需要，以及对平台型企业提供的产品及服务的认可。
除了对供应链的赋能改造，拉卡拉还为商户线上线下一体化经营提供更多解决方案。例如商户可以使用其“云小店”系统，完成“门店收银+线上H5商城+小程序商城”的布局，让此前只拥有线下渠道的经营者快速实现线上线下一体化经营。
《报告》数据显示，线上线下同时经营的商户业绩增长表现，要好于仅线上或仅线下单一模式经营的商户；同时在对四季度的预期上，线上线下一体化经营的商户对市场需求与营业收入的乐观情绪也明显高于另外两类经营者。由此不难看出，率先尝试数字化升级的商户在面对更多竞争压力时，已表现出更强的经营能力，从侧面印证了数字化升级对小微商户的切实提升作用。
在经济向好发展的大趋势下，小微商户的经营环境势必会越来越好。但与此同时，面临行业更激烈的竞争、更高的经营水平要求，小微商户也需要让自身变得更具韧性。而在诸如拉卡拉这样的平台型企业的帮助下，无疑将为小微商户愈发增强的信心，注入更多支撑力量。
来源:金融界