原创 今年“双11”网购，你遇到坑了吗？
11月11日，“双11”的购物高潮已经开启。随着今年“双11”活动在各大平台如火如荼地进行，各种问题也开始暴露：有的商家“先涨后降”，有的店铺发错商品，还有的物流“卡住不动”……今年“双11”，你遇到坑了吗？
根据《中国商报》11月9日发起的投票，有80%的人表示遇到坑了，20%的人表示“规则太复杂，不想研究干脆不买了”。由于样本数较少，目前尚无人选择“没有遇到坑”这一选项。
在黑猫投诉平台，小编发现，针对今年“双11”网购，消费者反映的问题包括诱导消费、店铺发货速度慢、物流速度慢、收到的货品与宣传不符、商品价格涉虚假宣传等。
黑猫投诉平台截图
此外，近日，美妆品牌蒂佳婷也因价格与宣传不符被骂，甚至还牵扯上了主播李佳琦。今年10月13日，蒂佳婷官方微博转发李佳琦微博，表示“锁定李佳琦直播间，10盒要玩面膜史低价”。然而有网友表示，“第一波预售时，在李佳琦直播间等了很久抢到了蒂佳婷面膜，价格是370元10盒。转头蒂佳婷在自己直播间放了大额优惠券，别人以120元不到的价格买了5盒”。
11月8日，蒂佳婷官方微博重新编辑这一微博，将“史低价”删除。
蒂佳婷方面对媒体表示，品牌与主播合作本意是为了吸引更多的用户购买面膜，但由于电商平台推出临时机制及凑单，造成部分用户在店铺购买的到手价低于直播间的价格。在11月10日的直播间中，李佳琦表示对于消费者提及的蒂佳婷一事已经多次与品牌方沟通，蒂佳婷将再给消费者一盒正装面膜作为补偿。
然而，这一解决方案并没有令消费者满意。有消费者表示，买贵的差价为130元左右，而蒂佳婷一盒面膜也就37元。
面对商家“明降暗涨”，定金却早已支付，该怎么办呢？在《中国商报》发起的知乎提问中，有网友在回答中提示，定金不同于订金，买家支付如果后悔了，可先付清尾款，再申请“七天无理由退货”进行全额退款。同时，消费者下单时可截图保存证据，商家“明降暗涨”可申请索赔，赠品出现问题商家也要担责。此外，商品在运输中损坏或丢失，签收前由商家承担风险。
11月4日，中国消费者协会发布消费提示，各类电商经营者要多一些诚意，少一些套路，制定简单的促销规则和优惠措施，并提供质量合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠。
据媒体报道，从11月1日到11日0点45分，已有382个品牌在天猫的成交额超过1亿元。而在“双11”进入高潮之时，也有不少人谨慎地捂着自己的口袋。
“姐妹们，我坦白了，不打扮真的太爽了！”“请把巨额护肤的钱用在调理身体健康上！”“收拾东西可以降低消费欲。”在豆瓣的“消费主义逆行者”小组里，有近30万用户分享心得妙招。他们的存在提醒人们，与频上热搜的“尾款人”相对应，还有数量庞大的人群拒绝套路和过度消费。
今年“双11”你都买了什么，遇到坑了吗？（艾玛）