被3·15晚会点名，啄木鸟发布整改承诺书
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2026-03-27 16:08:00
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3月16日消息，啄木鸟家庭维修就被曝光“培训套路收费”“配件以次充好”等发布整改承诺书。承诺书显示，即日起，啄木鸟将全面推进整改措施，接受全民监督。针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。对于已过平台维修保修期订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并进行相应的费用调整或补偿。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单，永久禁入。
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