威海社区工作法丨㉗平急转换：谱写“火炬八街”共治之曲
编者按
社区是社会治理的基本单元，是实现基层治理体系和治理能力现代化的基础。为切实解决好群众身边的“急难愁盼”，全市各社区从居民关心的“关键小事”入手，用创新的“金点子”破解治理的“老难题”，涌现出了一批可学习、可复制的典型经验做法。即日起，市委社会工作部开设“威海社区工作法”栏目，为社区工作者搭建互学互鉴的桥梁，推动全市社区治理服务水平不断提升。本期为大家带来高区怡园街道林海社区《平急转换：谱写“火炬八街”共治之曲》。
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问题与需求
随着火炬八街等“网红打卡地”爆火出圈，冬夏两旺成为火炬八街旅游新常态。随着旅游旺季游客需求增多，游客、居民、商户、摊贩之间矛盾日益凸显，成为社区亟待解决的难题。
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解决路径
组织引领，多方联动破难题。社区强化党总支统筹作用，深化“社区吹哨、部门报到”工作机制，联动共建单位、物业企业、公安等力量，定期召开党建联席会议，平时“一月一商议”，急时“一事一碰头”，在旅游旺季到重点问题区域现场办公，会商解决区域内热点难点问题。
聚才赋能，提高应急响应力。通过走访摸排，挖掘储备居民党员、商户、楼长等力量，通过设岗定责，为应急处置奠定力量基础。编制党员平急转换工作指南，设置5个“平时编组”，急时就地转化为5个“急时编组”，实现人员的迅速过渡、顺利衔接。将应急培训纳入党员培训计划，每季度开展1次消防、抢救等专业培训，提升党员应急处突能力。
聚焦重点，高效开展应急处置工作。旅游旺季，及时启动“急时”响应机制，聚焦火炬八街网红打卡点、民宿集聚区域，开展不间断巡逻检查，确保“半小时”现场查看、“三小时”诉求办结，集中力量、靶向施力，先后化解涉旅纠纷100余件。
强化保障，激活平急转换动能。每年推广激励在火炬八街建设管理中贡献突出的商户和共建单位，激发各类共建力量参与火炬八街治理的积极性。建立评价反馈机制，将党员在旅游旺季发挥作用情况，作为党员信用积分管理评价的重要部分，引导激励党员在平急转换一线发挥先锋模范作用。
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行动启示
林海社区“平急转换”机制的实践，灵活适配游客需求波动，实现资源“平时能用、急时管用”，通过彰显精致管理、精细治理，有效化解旅游旺季多元主体矛盾，实现网红打卡地长效治理与文旅品质提升。