以希望及和谐

永续幸福社会

2026社工日

将关怀与温暖传递给每一个人

愿温暖常伴他们左右

聚焦2026社工日

以希望及和谐，我们在医院里这样“永续幸福”

WORLD SOCIAL WORK DAY 2026

2026年世界社会工作日

每年三月的第三个星期二，是世界社会工作日（World Social Work Day），也称国际社会工作日，简称：世界社工日、国际社工日。

2026年3月17日，是第20个国际社工日，这是全球社会工作者共同的节日。2026年的主题是“以希望及和谐 永续幸福社会”。启东市妇幼保健院社工部五年来的每一步探索，都在践行这一理念——在医院这个微缩的社会里，我们用专业与温情，搭建起通往希望与和谐的桥梁。

01

播种希望

让每一个幼小生命都被温柔以待

希望，是在恐惧中给予勇气，在绝望中点亮微光。

2021年，我们改造了第一间儿科病区“爱心小屋”，将冰冷的病房变成“静之海洋”主题的童趣空间。每周五下午，志愿者在这里陪伴住院患儿读绘本、做手工、过集体生日。这间小屋，承载的不仅是欢乐，更是“以儿童为中心”的希望哲学。

2023年，我们引入儿童医疗游戏辅导，成立“星语星愿”活动室，让孩子在玩中认识压舌板、棉球、留置针，消除对医疗器械的恐惧。至今，小屋已开展主题活动超130次，参与服务的志愿者超600人次，服务住院患儿家庭超800户，满意度始终100%。

它先后获评南通市首届“健康护航”杯文明实践志愿服务项目二等奖、2025年度南通市重点志愿服务项目，成为孩子们心中“有温度的医院”的代名词。

希望，还流淌在对特殊儿童的守护里。我们与市红十字会携手设立“小星星”关爱基金，为发育迟缓、脑瘫、孤独症患儿申请救助金，自成立以来，累计为46名困境儿童发放救助款16.1万元。每一笔款项背后，都是一个家庭重燃的希望。

02

凝聚和谐

让每一个声音都被倾听与尊重

和谐，是在差异中搭建对话，在分歧中重建信任。

2022年，我们设立“倾听窗口”，将“被投诉”的被动转变为“主动倾听”的自觉。线上线下同步收集患者心声。从就诊流程到便民设施，从诊疗服务到投诉建议，累计解决130余条问题。

和谐，也体现在医患关系的双向奔赴中，策划的“早产宝宝回娘家”“妇幼宝宝回娘家”等活动，累计邀请超70户家庭回到生命最初相遇的地方，让家庭重聚欢声笑语；我们开展“小小医生”职业体验营，让百余名孩子穿上白大褂，理解医生的辛苦；我们组织“医二代”志愿者体验营，让30余名职工子女走进父母的工作，从孩子视角提出“儿童友好”改进建议10余条。

和谐，更延伸至社区与田野。党员志愿者走进社区、福利院和失独家庭，帮助“中国好人”采摘土豆、销售梨子，将健康义诊送到老人床边。五年来，累计开展社区义诊60余场，服务群众超4000人次，发放健康宣传资料逾5000份。他们说：“志愿者来了，不仅量了血压，还陪我们说话，心里暖洋洋的。”

03

永续幸福

让每一个人都成为系统变革的参与者

永续的幸福社会，需要超越慈善走向团结，超越服务走向变革。

在医院内部，我们关注每一位职工的幸福感。联合工会开展各类关心关爱活动，累计组织插花、团建、观影、心理团辅等活动20余场。2025年创新推出“新员工就医体验官”活动，让新职工以患者身份走一遍就医流程，从细微处优化服务。一位体验官在报告中写道：“当我坐在候诊区等待时，才真正理解了患者的不安。”

在儿童友好医院建设中，我们引入“儿童观察团”，让儿童参与医院环境设计。孩子们提出“想要一个能玩的角落”，于是儿科急诊区有了迷你游乐场；孩子们说“害怕看牙”，于是有了“小小牙医”职业体验。普特融合活动让20余名特殊儿童与普通儿童一起做游戏，在互动中消融偏见。

我们还把健康的种子播撒到更远的地方。“白衣天使宣讲团”进入校园、企业、社区，科普讲座超180期，义诊超60场，受益群众逾2.3万人次。从“三八”妇女节关爱女性，到“世界母乳喂养周”倡导母乳，每一次科普都在传递健康理念，积蓄社会幸福的能量。

04

政策同行

县级医院社工部的先行答卷

五年来，我们以政策为指引，将《改善患者就医体验三年行动计划》落到实处。我们以创新为动力，从志愿服务规范化到公益项目品牌化，从单一救助到多元合作，逐步构建起“患者服务、公益疗愈、志愿服务、文化建设、公益慈善”五大板块。2022年成为国家儿童医学中心医务社会工作与公益慈善联盟成员单位，2023年，我院“妇幼友好”志愿服务队获评“南通市优秀志愿服务组织”；2025年“巾帼护蕾 爱心小屋暖心伴”获评“南通市重点志愿服务项目”。

团结起来，跨越边界

在医院这个小小的世界里，我们跨越科室的边界，组建多学科志愿团队——累计动员院内志愿者超500人次，服务时长逾4.2万小时；跨越医患的边界，用倾听窗口消融隔阂——倾听患者声音130余条，实现从“被动投诉”到“主动倾听”的转变；跨越医院与社区的边界，将健康服务送到田间地头；跨越传统医疗与人文关怀的边界，用爱心小屋、儿童医疗游戏辅导、儿童观察团重塑就医体验，让“儿童友好”从理念变为现实。

未来，启东市妇幼保健院社工部将继续以希望为帆，以和谐为桨，在建设“妇幼友好型医院”的航程中，与每一位患者、每一位职工、每一位伙伴携手，共同驶向更公平、更包容、更可持续的幸福社会。

2026年世界社会工作日

致敬每一位社会工作者

愿我们都能成为希望的播种者

和谐的编织者

来源：启东市委社会工作部