乘客购买卧铺却显示禁止躺卧标识？12306客服：仅限高峰期“硬卧代硬座”车票
创始人
2025-10-13 10:31:15
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近日，有网友发帖反映，国庆期间乘坐火车时，发现自己所购硬卧车厢内贴有“严禁在中上铺躺卧”的标识，且下铺被标注为多个座位号。该网友表示不解：明明购买的是卧铺票，为何不能正常使用铺位？此事引发网络热议，有网友推测，这是铁路部门在运力紧张时将卧铺车厢临时改为硬座使用，因而限制中、上铺使用。
12306客服人员回应称，高峰期“硬卧代硬座”临时运力调配时确有此规定，平常购买正常“硬卧”车票的旅客不受此影响。
10月12日，12306铁路客服解释称，在客运高峰期，铁路部门可能采取“硬卧代硬座”的临时运力调配措施，下铺会被调整为硬座区域，通常一个下铺对应出售4个硬座席位。为保障安全并规范使用，中铺和上铺在此期间暂停使用。“具体执行情况需以列车实际安排为准。”客服人员进一步说明，购买正常“硬卧”车票（如中铺或上铺）的旅客，其铺位使用权益不受影响，仍可正常使用对应铺位。此类旅客所在的硬卧车厢，中、上铺是正常开放的。
在中国铁路12306官网经视直播记者也了解到，为充分发挥铁路运输能力，满足旅客出行需求，确实有部分列车的软、硬卧会代作软座（二等座）或硬座使用。
来源：经视直播
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