常态化入户走访是察民情、听民声、知民意、解民忧、暖民心最直接的举措。一直以来，怒江边境管理支队片马边境派出所牢牢把握新时代“枫桥经验”的时代内涵，紧盯派出所“主防”定位，将平安建设与派出所基础工作深度融合，带着“五心”深入辖区、深入群众，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼的问题。

带着“细心”去入户，让走访更有“深度”。心细如发丝，洞悉天下。走访前，民警认真了解所属警务区以及走访对象的家庭基本情况和辖区企业基本情况，包括家庭类型、人口、劳动力、健康状况、就学、务工、生产经营和享受政策等情况，做到心中有底。走访中，民警坚持社区民警每日走访制度，放下架子、扑下身子，一家接着一家走，一人接着一人问，一字一句宣传方针政策，深入田间地头，与群众同劳作、拉家常，全面了解群众生产生活情况。全年做到对辖区住户、企业、商户全走访，用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。

带着“真心”去入户，让走访更有“宽度”。“老乡亲不如民族亲，民族亲不如民语亲。”该所结合辖区多民族、多语言的实际情况，精心谋划，组建多语种“彩虹普法服务队”宣传小分队，用方言大白话，在各村寨开展“一户一访”精准普法活动，通过发放购物袋、小册子，以案释法、图文并茂的宣传形式，走进村民家中围坐在火塘边，与村民面对面交流，将法律知识送进群众家中。目前，普法活动完全覆盖辖区四村一社区2300余名群众，将法律学习宣传延伸到群众身边，让群众办事依法、遇事靠法、生活守法的观念根植民心，平安边境建设迈向了新台阶。

带着“爱心”去入户，让走访更有“温度”。以火塘会、院坝会、田间地头会等工作法为抓手，民警怀着真心、带着真情去走访，让群众主动打开“话匣子”，掏出“心窝子”，站在群众的角度思考问题，多想多思“如果我自己是这种情况，那该怎么办？”，把自己当成“村里人”，把群众当成“家里人”，及时了解群众所想所需，通过“现场解决一批、协调处理一批、反馈汇总一批”分类解决、销号管理的方式，对群众提出的问题意见，现场解答，解答不了的整理归纳，限期整改，真正做到让群众放心满意！同时，走访过程中，民警还向辖区群众发放警民联系卡，以便群众能够在发生紧急情况和有意见建议时及时与民警取得联系。今年以来共收集群众意见建议48条，解决群众急难愁盼问题65个，辖区群众的幸福感和获得感不断提升。

带着“决心”去入户，让走访更有“态度”。一摞宣传资料、几张警民联系卡、一本矛盾纠纷排查登记表、几份承诺书……这是片马边境派出所社区民警“警务包”中的物品。小小的背包，承载着民情民意，肩扛着守护一方平安的责任与担当，民警将送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾纠纷化解等警务工作“装”进背包。李阿姨的孙女上学要落户，张大爷家的户口簿丢了要补办，胡叔叔的身份证即将到期要换领……把群众所需一一记录下来，再一件一件落实到实处。一年来共开展“助农行动”28次，主动上门办证送证23次，开通绿色窗口50余次，让“群众跑路”转变为“民警跑路”，打通服务群众的“最后一公里”。

带着“耐心”去入户，让走访更有“力度”。针对辖区可能发生的矛盾纠纷涉及面广、涉外贸易协调难度大等问题，单靠派出所自身的力量极易陷入独木难支的困境。该所以“三项创建”工作为契机，融合镇党委政府、司法所、村委会和义警队等组成的多元化“大联调”矛盾纠纷化解机制，组建“然门然”、“国门枫景”等义警队，在走访入户时，紧盯婚恋、劳资和邻里等矛盾纠纷，及时主动走到群众家中掌握矛盾纠纷前因后果，运用群众语言来解决群众矛盾，做到不进家门，熟知家中事，矛盾纠纷超前预警、超前化解。今年共排查化解各类矛盾纠纷32起，化解率达100%，并建立定期回访制度，有效防范“民转刑”“刑转命”案件发生。

来源：怒江州泸水市片马镇片马边境派出所

通讯员：李浩文