人民银行点名！
5月6日，人民银行公示15起拒收人民币现金（以下简称“现金”）案例，涉及保险公司、学校、餐饮类机构、停车场等。相关单位受到行政处罚的原因包括未设立现金收付通道、拒绝客户以现金缴纳车险费用、寄件时不接受现金支付等。
据悉，2023年10月起，人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作。截至2024年4月底，共对8起拒收现金法人主体实施行政处罚；核实124起情节轻微、及时改正、初次违法并未造成危害后果的拒收现金行为，未予处罚。
在受到行政处罚的案例中，中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司、中国人寿财产保险股份有限公司北京市怀柔支公司均因“公司设有人工现金收付通道，工作人员对收取现金业务流程不熟悉，拒绝客户以现金缴纳车险费用”受到处罚。中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司因“营业场所未设立人工现金收付通道，工作人员向客户答复不收现金”受到处罚。
对此，人民银行提示，保险公司等各类经营主体应提升工作人员守法意识，明确“拒收现金违法”及其法律后果，优化现金支付流程，提升客户用现体验。不得对现金支付设置门槛，不得以“业务环节多”等为由拒收现金。
北京达世行世纪汽车销售有限公司因“未设置现金收付通道，不接受客户用现金购买车辆保险”受到行政处罚。人民银行就此案例指出，提供“面对面”服务的经营主体应设置现金收付通道，满足现金支付需求，不得对收取现金设置障碍。
在未予处罚的案例中，某学校食堂因拒收现金被要求改正。据介绍，该校实行“一卡通”充值就餐，能使用现金充值和退款，但充值仅限于每周二和周四下午，错过时间无法充值。对此，人民银行表示，采用“一卡通”、进行封闭管理的校园、商业园区、景区等经营场所，应支持现金购卡、充值和退卡。经营主体正常营业期间，应畅通现金使用渠道，不得对现金采取歧视和限制性措施。
餐饮店、咖啡厅、停车场、行政事业性收费代收单位因用餐高峰忙、无法找零或不接受拆分支付等因素拒收现金，也被要求改正。人民银行提示，经营主体应做好员工培训，确保知晓“拒收现金违法”及其法律后果，不得以任何理由拒收现金。经营主体应根据经营情况备付充足零钱，不得以无法找零为由拒收现金。有人值守的停车场，应支持现金支付；无人值守的停车场，应在醒目位置标识支付方式及服务联系电话，满足消费者在特殊情况下使用现金支付的需要。采取委托代收方式办理行政事业性收费的单位，受托方应支持以人工方式收取现金，满足公众用现需求。收取现金时应支持组合支付方式，不得因拆分付款拒收现金。
人民银行强调，各类经营主体需遵守人民币管理相关法律法规，尊重公众支付方式自主选择权，维护人民币法定地位，共同优化现金使用环境。
来源：中国银行保险报
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