金融界2024年3月5日消息,据国家知识产权局公告,中国电信股份有限公司申请一项名为“信息生成方法、装置、电子设备及可读存储介质“,公开号CN117651093A,申请日期为2023年11月。
专利摘要显示,本发明实施例提供了一种信息生成方法、装置、电子设备及可读存储介质。方法包括:获取流程配置文件,流程配置文件包括初始节点、接听节点、提取节点、生成节点以及每个节点对应的执行信息;进入初始节点,根据初始节点的执行信息,触发外呼系统向用户发起呼叫;在呼叫接通后进入接听节点,根据接听节点的执行信息,获取用户的语音数据,并将语音数据转换为文本;在呼叫结束后进入提取节点,根据提取节点的执行信息,对文本进行关键词提取,并生成用户的关键词数据;在关键词数据被存储后进入生成节点,根据生成节点的执行信息,基于关键词数据生成用户的流程结果信息。本发明可实现外呼流程的用户信息自动生成,提高了信息生成效率。
来源:金融界