原标题：5分钟搞定！现在快处轻微交通事故，可以这样做

5分钟搞定！现在快处轻微交通事故，可以这样做

在道路上行驶时，发生追尾、刮擦等轻微交通事故，作为一名驾驶员你会怎么做？是在原地等待交警前来取证？还是等待保险公司前来处理？先看这样一起案例。

2024年1月，某日下午2点04分，在锦江区东三环路五段航天往成渝立交段，两辆小型轿车发生了轻微擦挂，造成三环路拥堵排行2公里左右。交警三分局指挥中心通过视频巡查发现该路段出现拥堵，调取监控发现了这一起事故。随后，民警通过车牌联系到驾驶员告知其尽快驶离，在不影响交通的地方再报警处理事故，同时，也指派附近执勤交警前往事故现场进行处置。10分钟过后，民警发现驾驶员仍未驶离，随即再次拨打电话，驾驶员这才驶离现场。

就这样，仅仅因为一起十分轻微的交通事故，就造成道路出现大面积拥堵近半小时......

按照传统的处置方式，一般交警部门会指派附近执勤的交警抵达现场进行处理，可随着机动车的数量日益增多，发生交通事故的概率也在不断增大，这样一来，即使面对十分轻微的交通事故，也需要花费大量警力处理，甚至还会在一定程度上影响办案效率。

那么，如果发生了轻微交通事故，作为驾驶员正确的做法是什么？接警人员又是如何处理的？1月22日上午，记者来到交通事故视频快处三分局分中心，直击了接警人员处理交通事故的全过程。

接警、处置、撤离

4分钟处理完毕

上午10点左右，锦江区三环路主道，市民廖先生像往常一样开车在路上行驶，“砰”的一声，他驾驶的车辆被后方的车追尾了。赶忙下车查看，原来是因为后方的面包车驾驶员开车时走了神，没能及时踩刹车，结果就撞了上来。面包车驾驶员连声道歉后，廖先生表示了原谅。他掏出手机，把现场的情况进行了详细的拍照记录。随后与面包车驾驶员一同将车辆开到了路边，通过“交管12123”APP【事故视频快处】功能联系交警部门做下一步处理。

“您好，发生了什么事故？有无人员受伤？”

“我的车被追尾了，人没事，事故责任很清晰，后方车辆的全责。”

10点06分，交警三分局交通事故视频快处坐席警员谭轲接到了廖先生的视频通话。车辆照片、受损位置、当事人合影......在谭轲的指引下，廖先生积极配合提供着各项资料。10点10分，相关信息、证据全部采集完毕。随后谭轲告知廖先生，等待5到10分钟后即可在“交管12123”APP的【网办进度】功能模块查看事故处理进度查询责任认定书。就这样，这起轻微的交通事故只花费了4分钟便处理完毕。

操作流程

只需四步即可轻松处理

通过现场观察近1小时，记者发现接警人员平均只需花费5-7分钟，即可将每起交通事故处理完毕，效率十分高。那么，万一发生交通事故，我们又该如何使用“事故视频快处”这一超方便的功能？一起来认真学习！

一、当事人报警

发生事故后，当事人在现场通过“交管12123”APP，点击【事故视频快处】功能模块，进行视频报警，系统自动定位事故地点信息。目前我市全市全域支持事故视频快处，需要注意的是，在使用视频报警时请共享定位，允许打开摄像头、麦克风功能。

二、视频接入

当事人点击“视频报警”按键后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

三、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

四、后台责定

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

“发生轻微交通事故后，市民可以不需要等待交警抵达现场进行处理，只需使用‘事故视频快处’功能，按照接警人员远程指引，就能轻松处理。”成都市公安局交通管理局事故预防处理处民警刘佳表示，机动车在道路上发生轻微财损交通事故后，应立即开启车辆双闪灯，设置三角警告牌，在做好警示和自我防护后，可直接拨打“交管12123”APP【事故视频快处】建立视频通话，按照接警人员远程指引完成信息采集、证据固定后，即可撤离现场；此外，当事人也可拍照留下详细证据，先行撤离现场，到不影响交通的地方再拨打“交管12123”【事故视频快处】或报警处理。“希望在发生轻微交通事故时，广大驾驶员都能够使用‘事故视频快处’功能，这样既能够减少交通拥堵、预防二次事故发生，还能够为大家提供便利、节约处理事故时间。”刘佳说。

据了解，2023年5月17日，成都首批试点推广“交管12123”轻微事故视频快处，为广大市民提供了新的便民举措。目前，成都交警已实现全市23个区（市）县部署应用视频快处，已应用视频快处处理轻微交通事故8万件，日均处理轻微事故占事故总数70%左右，平均一起事故只需5至8分钟即可处理完毕，每起事故节省群众时间成本近80%，基本达到“1分钟接警、3分钟快撤、5分钟处理”效果。

成都日报锦观新闻 记者/摄影 张伟进 责任编辑 何齐铁 编辑 王淇 部分图片由成都交警提供