柳青街道便民服务中心 “小窗口”做好便民服务“大文章”_财经资讯

柳青街道便民服务中心 “小窗口”做好便民服务“大文章”

记录身边事

2023-12-03 08:57:20

0次

窗口是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台。今年以来，兰山区柳青街道便民服务中心全面提高服务意识，优化升级服务环境，加强文明窗口建设，不断提升窗口为民服务水平，将文明建设融入便民服务全过程，着力打造优质服务窗口。

近日，走进面积达400余平方米的柳青街道便民服务中心，这里宽敞明亮，设施齐全、服务人性化，是集智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”等功能于一体的现代“政务综合体”。

据介绍，柳青街道便民服务中心设母婴休息室、政务公开体验区、办事等候区，彰显文明细节和人文关怀；志愿服务站提供了轮椅、便民药箱、爱心雨伞、老花镜等物品，志愿者积极开展服务引导、代填表格、政策咨询等综合性服务，营造了有序温馨的服务环境。

科学规划功能布局，全面实行“一窗受理”。便民服务中心设置咨询导办区、综合受理区、后台审批区、网上办事区和24小时自助服务区等功能区域，设立4个综合受理窗口、1个办不成事反映窗口、1个沂蒙云客服窗口，全面推行“咨询+导办+综窗”服务模式。集中进驻医保、社保、党建、行政审批、公章等领域的依申请政务服务事项，事项办理全部实行统一叫号、综合受理，严格执行一次性告知、首问负责、帮办代办、限时办结等制度措施，实现“办一件事、进一扇门、取一个号、跑一个窗”。

始终以群众满意为导向，以高效优质服务居民群众为出发点和落脚点。柳青街道便民服务中心优化大厅窗口设置，提升服务能力、服务效率与服务满意度；开展“文明之星”评选和服务礼仪培训等活动，提升窗口工作人员的服务能力和业务水平；通过办不成事反映窗口、好差评评价器等方式，自觉接受群众监督，虚心接受群众意见建议。（朱剑锋范彩霞陈孟）

咨询柳青功能综合受理办事服务文明街道政务中心窗口陈孟朱剑锋沂蒙云范彩霞

上一篇：以色列媒体：哈马斯领导人见过被扣押人员

下一篇：不敢赢？闵鹿蕾虽败犹荣，弟子10个三分球却毁于他

柳青街道便民服务中心 “小窗口”做好便民服务“大文章”

相关内容

热门资讯