兴义环高“红背心”管家式服务暖心舒心
“您好，可以帮我推一下车吗？我的车抛锚了”“您好，可以帮我找一下回家的路吗？我迷路了”“我丈夫心脏病发了，该咋办啊”......在兴义环高沿线各收费站，总能听见各种求助的声音，总能看到“红背心”忙碌的身影，上演着一幕幕高速公路服务暖心瞬间，用实际行动擦亮新时代“多彩贵州·最美高速”窗口文明服务底色。
“红背心”高速管家主动邀请从湖北省来黔旅游的一家人到光伏凉棚中休憩，并提供爱心套餐和旅游咨询服务，一家人给予贵州高速温馨服务频频点赞
兴义环高“红背心”高速管家服务队于今年4月正式组建，在“赤子心环·精锐黔行”党建品牌引领下，以“司乘满意”为服务宗旨，用红色传递像“火”一样的服务热情，用“管家式”服务为司乘排忧解难，从一言一行中展现“快速响应、司乘为先、作风优良、勇当排头”的团队精神。
暴雨中，“红背心”高速管家帮助故障车辆推车
一件“红背心”，一份力量的传递。兴义环高充分利用各收费站“司乘之家”“便民服务台”“心光驿站”等设施，全力救助受困司乘，给过往车主提供充满“温度”的便民服务。有车辆发生故障时，“红背心”高速管家服务队从“便民服务台”拿来维修工具，化身车辆“维修工”，帮助司机排除故障；有妇女儿童发生中暑，“红背心”高速管家服务队把她们带到“司乘之家”，送来解暑物品，让她们得到休息恢复；有司机突发疾病，“红背心”高速管家服务队立即提供应急药品并帮助及时就医。
客车在高速公路上匝道时撞上防护栏，“红背心”高速管家爱心救助
服务持续提升，兴义环高“红背心”高速管家一直在行动。他们不断发挥自身优势，利用“红色节假日”以及“红色星期天”在收费广场发放高速公路绿通政策、安全出行、“沿着兴环看金州”旅游等宣传册，开展高速公路通行政策、通行注意事项、黔西南州旅游等宣传服务活动。司乘使用ETC出现问题，队员积极帮助解决问题；司乘对绿通政策不理解，队员耐心讲解直至其明白；司乘对周边路段不熟悉，队员不厌其烦为指引方向……
为常走高速老人开展家常式的安全普法，并送去生活慰问物资
过往司乘都说，通行遇困难，就找“红背心”！司乘发自肺腑的认可，点燃了兴义环高服务热情，更加激励兴义环高“红背心”高速管家服务队员们不断深挖高速公路服务司乘的“温度”“力度”“深度”，用力用情用心解决司乘的急难愁盼问题。
“红背心”高速管家向过往群众宣传安全常识
“红背心”高速管家服务队过往司乘送上“中秋”爱心套餐与祝福
两位老人外出远门后返乡下错站，并遇手机没电，“红背心”高速管家为其提供休憩场所和食物后，帮助两位老人购票返程
“红背心”高速管家向游客发放“沿着兴环看金州”旅游宣传册，提供耐心的旅游咨询
贵州日报天眼新闻记者 谢佳杰
编辑 刘婷婷
二审 芦晓娟
三审 成嘉廷