建行合肥城西科学大道支行成功堵截客户被诈骗事件_财经资讯

建行合肥城西科学大道支行成功堵截客户被诈骗事件

搜狐城市-安徽

2023-06-04 09:36:26

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一、事件经过

2023年05月14日下午，一位VIP客户拿着手机来到科学大道支行找到客户经理，咨询她收到一通陌生来电称要为其取消收费服务。这位客户的大部分资产都存入我行定期，活期余额约九万元。

客户经理先邀请客户来到理财室就坐，让客户先冷静一下，后详细地向客户了解这通陌生来电中所提及的内容。

这通来电假称微信钱包中的百万安全保障是收费的保险产品，每月需要收取客户800元费用，全年合计9600元，只有客户下载了网易会议APP，并按照他们所提供的步骤操作微信、支付宝和手机银行，才能为客户关闭这一业务。

客户拿不准是否只有她开通了这一业务，遂找到熟悉的客户经理并询问是否是真实客服还是电信诈骗。客户经理听完事情的全貌，已经能够断定客户是接到了诈骗电话，给客户解释了这通电话中的诈骗套路，并指导客户拉黑了来电号码，下载了国家反诈APP，现场阻止了客户的下一步操作，保护了客户的资金安全。

二、事件总结

针对具体情况分析，科学大道支行基本确定客户遭遇到了电信诈骗，随即对客户进行警示教育，并进一步说明此类诈骗的常见套路，客户在了解详情后表示十分感谢，离开了网点。

银行作为防范电信网络诈骗的第一道关口，《反电信网络诈骗法》也对银行业的反诈机构提出了更高的标准和要求，我们身为银行工作人员应当切实加强对相关法律法规、银行内外制度和典型案例的学习，最大化堵截违法犯罪案件的发生。合肥科学大道支行也将持续强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识与识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，切实保护公众合法权益。

支行电信成功银行合肥大道科学堵截客户诈骗科学大道经理

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