“假客服”新骗局：“红包”作饵配以扣款唬人 女子18万银行存款差点被掏空
东方网通讯员王晟迪6月1日报道：一次司空见惯的网络购物，总价尚不足200元，竟然差点让买家被“掏空”全部18万银行存款，这是怎么一回事？近日，上海嘉定警方及时劝阻了一起电信网络骗局，当潜在被害人宋女士从骗局中醒悟过来时，也是不禁感到阵阵后怕。
5月23日中午11时许，上海市公安局嘉定分局叶城派出所的社区民警接到居民宋女士来电咨询，据宋女士称日前收到了某购物平台的客服来电，告知其所下订单因物流配送异常，将为她提供货品的退赔服务，但需要宋女士配合下载指定网银APP并根据对方的指示进行一系列操作，民警闻听后当即引起警觉，推测宋女士多半是遇到了电信诈骗，遂邀请她来到派出所开展反诈劝阻工作。
为博取宋女士信任，诈骗分子发送了预先准备的假工作证
民警顾曰伟经过调查了解到，居民宋女士日前在网购平台以178元的价格下单订购了一款挂耳咖啡，但当日稍早时分，她接到一则自称客服人员的陌生来电，告知物流配送出现异常，要求宋女士配合进行订单退赔处理。
将信将疑之下，宋女士查询了订单货运信息，发现果然显示物流出现异常，而之后在根据这名客服人员要求加入了一个聊天群后，宋女士很快就收到了一条对方发来的链接，并通过点击领取到了100元的红包，对方声称这是预赔款，剩余78元货款需要宋女士在另行操作退赔处理方能收讫。就当宋女士以为果真是货运出了问题时，却没想到一切才刚刚开始。
宋女士在按照对方要求打开手机屏幕远端共享后，对方开始要求她安装某款网银APP，并且在感觉宋女士有所犹疑后，对方还一改原先耐心的态度，不仅开始催促宋女士，甚至告知她在刚才领取预赔款过程中，已经自动订购了一款平台金融产品，如若不完成所有操作，除了会被降低平台的个人信用等级，此后每周还将被自动扣除500元账户存款。
惊慌失措的宋女士浑然忘记了尚处于屏幕共享状态，竟遵循对方要求，打开了自己全部的账户信息，逐一确认账户内款额，而就在她准备下载安装对方要求的网银APP之际，得知情况的家人及时予以阻止，在苦劝无果下便让宋女士先与社区民警联络咨询后再行操作。
民警顾曰伟针对宋女士遇到的情况，先是结合具体案例向其解释了诈骗分子“冒充客服”的大致套路，其次又指导她通过联络网购正规平台客服核实情况，当宋女士从平台客服处听闻从未有过这样的操作后，这才幡然醒悟过来自己果然还是遇到了骗子，万幸及时停止操作，并且有民警耐心为其详解破局，这才保住了自己账户内18万元钱款未受损失，而有鉴于对方可能已获悉宋女士的银行账户信息，民警还第一时间指导她更换账户密码，并提醒宋女士近期前往银行申办相关业务，确保账户安全。
在此，警方也要提醒广大的居民朋友，在网络购物过程中遇到突发情况切勿盲目轻信所谓的“客服人员”，应第一时间通过网站公示的客服联络方式详细了解事情真伪，并遵循官方渠道对出现的问题予以处理，莫要因一时的疏忽慌乱，让不法分子有了可趁之机，让对方轻易把手“伸进”自己的钱袋中，必要时，居民朋友还能向社区民警或者属地派出所联络咨询，警方也将竭尽全力守护好大姐的“钱袋子”。