汾阳公安“三心”举措助推窗口服务提质增效_财经资讯

汾阳公安“三心”举措助推窗口服务提质增效

山西法制报

2023-05-30 13:03:57

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本报讯（记者李婧通讯员任一君）为进一步深化为民服务“零距离”，深化“放管服”改革，以实际行动赢得群众的理解和支持，今年以来，汾阳市公安局以新时代“枫桥经验”为引领，牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨，多措并举，深化便民利民服务措施，进一步提升户籍窗口服务质效。

优化服务最贴心。该局每日坚持由排班志愿服务民辅警轮值户籍窗口，对前来办理业务的群众全程提供答疑以及表格填写等服务，从“群众问”向“主动帮”转变，有效减轻了办理户政业务群众的心理压力和负担。同时，结合群众实际需求，在大厅配备饮水机、休息椅、老花镜以及拍摄身份证所需的深色衬衣、梳子、镜子等物品，为群众提供了贴心的办证环境。

服务上门最暖心。针对孤寡老人、身体残疾和高龄老人等群众，该局户籍民辅警结合“一村一警”驻村服务工作，实行预约上门，推行特事特办，开展上门采集人像和送证上门服务。针对中高考考生、残疾人、孕妇等特殊对象，该局开通绿色通道，实行预约服务、错时服务、延时服务、值守服务和加班服务，让群众随来随办。针对偏远地区的群众，该局开展户籍业务代办服务，允许其在资料齐全的情况下由亲属代办。

人文关怀最舒心。为了让群众感受到汾阳公安户籍窗口的优质服务，户籍民辅警用热情、周到、高效的服务，确保办事群众当日都能办理完相关业务，坚持做到不接待完最后一名群众不下班、不办完急办证件不下班，真正做到把群众满意作为工作的出发点和落脚点，坚持“群众利益无小事”的工作理念，在服务态度上做到耐心亲切，在办理业务时做到准确高效。

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