15年服务观众逾10万人次
张婕在深圳博物馆讲解。（受访者供图）
【深圳商报讯】（记者 林雨尘）日前，广东省精神文明建设委员会公布了2022年度广东学雷锋志愿服务先进典型名单，深圳博物馆文化志愿服务队张婕获得2022年度广东省最美志愿者称号。
张婕于2008年加入深圳博物馆文化志愿服务队，2011年至今任深博志愿者管理委员会主任，曾获得“深圳市第三届百名优秀志愿者”“深圳市五星级志愿者”“深圳市优秀文化志愿者”等称号。
翻开张婕的朋友圈，都是她和团队的志愿日常，而这些日常，恰是她生活不可或缺的一部分。谈及成为志愿者的初衷，张婕说：“我是2001年到深圳的，深圳街头的红马甲特别醒目，让我心生向往，后来看到深圳博物馆（新馆）招募志愿者，我就报名成为了一名深圳博物馆的志愿者。”
2008年11月，张婕加入深圳博物馆文化志愿服务队，15年来，她提供讲解服务4000多场，服务观众逾10万人次，带领团队多次完成重大接待任务，累计志愿服务时长5677小时。
2019年8月，她带领志愿者接待香港义工联盟组织深圳交流团一行约480名香港同胞，参观深圳民俗馆、深圳改革开放展览馆，圆满完成各项行程，加深了香港同胞对深圳的认识；2019年11月，深博志愿者团队在她的带领下接待了开馆以来最大的参观团体——参加全国中小学生班级合唱比赛的中学生合唱团师生1900余人，创下了单日单团接待人数新高。
张婕告诉记者，志愿者讲解员必须拥有一定的讲解技巧。在多年的讲解服务中，她一直秉持“因人施讲”，比如在接待儿童观众时，她会用生动、浅显、通俗的讲解词，增强语言的趣味性和故事性。
2011年11月，为了更好地规范志愿者工作，她带领志愿者创建了深圳博物馆第一届志愿者管理委员会，建立起完善的志愿者招募、培训、考核、服务管理制度和激励机制，设置了讲解导览、宣传推广、教育培训、活动策划、文体艺术、信息技术、资料翻译等工作组，规范化博物馆讲解志愿服务，提升了博物馆志愿服务水平。
“深圳有爱的城市氛围、对志愿者的礼遇都给了我很多坚持的动力，而且很多听我讲解的群众对我说‘辛苦啦，你讲得真好’，我就会特别高兴，就算是嗓子疼也会坚持继续。”张婕说：“我会一直坚持下去的。”