建行中山市分行: 成功帮助客户免遭电信诈骗挽回资金损失
中山建行将持续开展防范电信网络诈骗宣传，将防范电信网络诈骗与“我为群众办实事”相结合，积极开展多渠道、多形式宣传，推进反电诈工作向纵深发展，共筑反诈安全防线，倾力守护人民群众的“钱袋子”，为营造良好的金融环境贡献建行力量。近日，张姨是建设银行中山市分行负责人认识多年的老客户，根据张姨的资金需求，该行负责人帮张姨做了一系列的资产配置。
这天接近下班的时候，该行的负责人接到了张姨的电话。“我去年买的那个30万的保险定投，你帮我算一下现在拿出来的现金价值是多少?” “张姨，因为那个保险定投还没有到期，现在取出来的话本金会有损失的。您是最近着急着用钱吗?急用的话可以做个保单质押。”“亏本啊?……也没关系了，我就用个把月，你帮我算一下吧。”该行的负责人凭着对客户资产配置的了解，张姨的流动资金应该是充足的，而且与张姨的交谈中，平时无话不谈的她有点隐隐藏藏。该行的负责人多了份心眼，立即查询了张姨的资产情况，发现张姨最近陆续从定期提前支取、基金赎回等陆续转出50多万元，同时转入异地的不同银行的不同名账户去。
凭着职业的敏感性，该行的负责人觉得张姨的操作有点奇怪，一再追问下，张姨才说出了真相。她最近在微信认识了一个网友，在网友的引荐下加入了一个政府扶持的深圳前海投资项目，收益非常可观。这不，手机上显示投资仅一个多月，已经赚了5万多元了。该行的负责人马上意识到张姨遇到诈骗了，马上叫张姨暂缓投入资金，先核实清楚。张姨一开始还不相信，把网站上所谓的项目合同、项目照片、投资收益展示出来，还说自己在一开始投资的时候都提现成功了。
由于涉及金额较大，该行的负责人马上邀约张姨前来网点做详细的了解，协助客户尝试将之前投资的50多万元申请提现，果然，所谓的客服马上以需缴纳税金、保证金等各种理由推脱。张姨才相信自己已上当受骗了，在该行的负责人的协助下，马上拨打了110报警电话，并陪同客户到公安局进行报案。事后，该行的负责人专门上门到客户家安慰客户，帮助客户手机安装了“国家反诈中心”APP，指引客户如何操作使用等。建设银行中山市分行成功识破这一起电信诈骗，及时劝止客户再次转账给诈骗分子，并且协助客户前去报警，及时为客户挽回资金损失30万元。
一直以来，建设银行中山市分行坚持以客户为中心服务理念，积极组织员工学习诈骗案例，提高员工的识别能力和事件处理能力，为客户提供细致、用心、安全的金融服务。同时，坚持加强防范电信网络诈骗宣传，帮助客户向不法理财投资SAY NO，为金融消费者的合法权益保驾护航。