“心连心”服务让旅客满意在旅途_财经资讯

“心连心”服务让旅客满意在旅途

周运华

2023-03-24 08:36:04

0次

春节期间，汉口车站随处可见灯笼高挂、窗花带“福”，一片温馨祥和的氛围。手提大包小包、盼着回家过小年的旅客让车站候车大厅变得热闹起来。此时，几名戴着“党团员志愿者”袖标的工作人员，正在车站“心连心”服务台前为旅客送福字和春联，南来北往的旅客感受到了旅途的温馨和春节的喜庆。

汉口百年老站，优质服务成为品牌。始建于1898年的汉口站，经过120多年的历史变迁，如今已成为集普速列车、高铁动车和城际动车于一体的客运大站。，多年来，该站坚持以旅客出行需求为导向，把服务文化融入旅客出行全过程，在购票、进站、乘车等方面打出便民组合拳，让旅客在出行中有着更多的获得感、幸福感、安全感。

为提升服务质量，方便不同群体旅客出行，汉口站将“心连心”服务举措延伸至管辖范围内9个车站：汉川站、天门南站、仙桃西站、潜江站、荆州站、枝江北站、天河机场站、孝感东站、仙桃站，服务范围由武汉市辐射至湖北省主要城市，实现汉口站1+9站服务互相联动，方便更多旅客出行。通过为旅客提供进站、乘车、出站“一条龙”助行服务，温暖旅客最后一公里。

编织出一张旅客出行的幸福网，更好更快地满足人民对美好出行的期盼。2023年春运，汉口站预计发送旅客221.5万人次。为了让旅客走得舒心和顺畅，车站推出了22条服务举措，打通了与武汉天河机场和武汉地铁的联动通道，与管内7站建立密切高效的协调联动机制，为旅客提供精准的无缝衔接服务。截至目前，“心连心”服务台已为300多名重点旅客提供温馨周到的服务。

旅客车站仙桃旅途动车举措汉口服务联动进站观点评论天门南站汉川站汉口站

上一篇：容易忽视的问题：股东与公司经营同样的业务，公司是有风险的

下一篇：大学生的设计将跟随火箭飞上天

“心连心”服务让旅客满意在旅途

相关内容

热门资讯