□蒋璟璟
21日,中国消费者协会发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》。中消协对12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号进行体验式调查后发现:93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题,其中缺乏测评标准的主观性测评多;55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性;37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题;35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。(中新社)
就如同所有“第三方机构”一样,公正以及由此衍生的“公信”,天然是“第三方测评账号”的立命之本。而很遗憾的是,就消协发布的调查报告看,市面上各式“第三方评测”可谓良莠不齐,这个鱼龙混杂的江湖,仍不外乎“利字当头”。
我们知道,最初的“第三方测评”乃是兴起于电子产品领域。名曰测评,其实也就是三板斧而已,即“拆机”“跑分”“试用”,尽管过程简单粗暴,可还是颇具看点、人气十足的。在这一赛道上,跑出了不少头部“数码博主”,其在整个产业链一度拥有了呼风唤雨的力量。甚至于,每每有厂商出新机,都会邀请此类博主上手一“盘”“测评”一番——这里所谓“测评”,当然早就不是最初的意思,而是“找大V美言带货”“花钱买路保平安”。
数码测评博主的成功经验,旋即被大量复制,于是一段时间以来,几乎开启了一个“万物皆可测评”的新阶段。比如说,汽车特别是电车,美妆护肤,小家电等等。在这一时期,“第三方测评”的本质属性得以进一步充分暴露:在“专业属性”层面,一些测评账号“草台班子”重主观感受轻定量测度,张口就来、东拉西扯的业余性显露无疑;而在“价值维度”,其商业化路径,也越发招致各方猜疑。
当“第三方测评”与“种草带货”“黑公关”与“软文投放”深度捆绑,由此形成的盘根错节的利益结构,正从根本上摧毁了这一行业的“信用基础”。无论是“以商养测”还是“以测养商”,“商业化”总归是“第三方测评账号”绕不开的终极命题,也是其最大的疑点。流量变现无可厚非,可是第三方测评的流量变现之路,到底是站在“买方”还是“卖方”的角度设计?这着实是个问题!