“网格跑腿侠”为民“奔跑”
“网格跑腿侠”为民“奔跑”
“张大妈，开一下门，我是小任。您昨天打电话让我帮忙买的蔬菜和水果，我给您送来了。”近日，城区南山路街道南山北路社区“网格跑腿侠”任卫芳像往常一样来到张慎兰老人家中，为老人送上所需食品的同时，还顺带检查了家中的水电气是否安全。
“就像多了一群儿女，想要买什么，只需要打一个电话，服务就到家了。”提及社区的“跑腿服务”，张慎兰老人连连称赞，“不仅如此，就算我没打电话，小任也会定期到家里检查水电气，还时常陪我一起聊天。小任人好着呢！”
微光成炬，跑腿暖民。帮助张慎兰老人，只是南山北路社区“网格跑腿侠”为民服务的一个缩影。在南山北路社区，像任卫芳一样的“跑腿侠”还有30余人。他们作为打通社区治理“最后一公里”的志愿者，发挥人熟地熟的优势，秉持“居民‘张嘴’，社区‘跑腿’”的服务宗旨，哪里有需要，哪里就有“跑腿侠”们的身影。
南山北路社区片区面积狭长，各个小区分布分散，且以无物业老旧小区居多。如何更好为社区居民提供服务？这是社区工作人员一直在思考的问题。今年1月份，南山北路社区整合社区工作人员、党员志愿者、居民微网格员、环卫工人等多方力量，组建了“网格跑腿侠”服务队，通过细化服务、跑腿代办、上门调解等，加强社区党委与群众的关系，创新社区治理新路径。
“这些‘网格跑腿侠’们各有所长，各尽所能，为社区居民提供就近便民服务。”南山北路社区党委书记靳媛说，“‘网格跑腿侠’服务队刚成立时只有不到10个人参与。短短几个月时间，越来越多的居民主动申请加入‘网格跑腿侠’队伍，利用空余时间为社区居民调解矛盾、提供便利。”
余祥佑是南山北路社区的一位居民，更是社区出了名的“热心肠”。在社区组织的各项公益活动中，只要余祥佑有时间，他定会参与其中。今年年初，听说社区建起了“网格跑腿侠”服务队，他便第一时间报名，成为一名“网格跑腿侠”。“大家都是街坊邻居，利用空余时间为有需求、有困难的邻居办一些力所能及的事，便利大家的同时也能发挥余热。”谈及加入“网格跑腿侠”的原因，余祥佑说：“我们住的是步梯楼，平常出门经常看到邻居李阿姨气喘吁吁爬楼梯，自从有了‘网格跑腿侠’，搬运重物、缴纳医保等这些事再也不需要她一次次爬上爬下。只要一个电话，我们就能帮她办妥。”
除了帮助老年人购买生活用品，代办水电缴费、医保缴费等日常事情外，南山北路社区还在党群服务中心接待大厅推行“能办即办”“随时能办”“义务代办”模式，依托“网格跑腿侠”服务队，实现社区工作由“被动等待服务”向“主动出手帮忙”转变。
“‘网格跑腿侠’服务模式将社区服务搬到了居民家门口，为民服务的距离缩短了，工作成效才会被放大。”靳媛说，“只有让社区服务‘动’起来，群众才能不动腿、少跑路。今后，我们将继续探索更多为民服务新举措，不断提升服务水平，切实增强社区居民幸福感。”（荆晶）