中消协发布调查结果：个人信息泄露问题最困扰消费者_财经资讯

中消协发布调查结果：个人信息泄露问题最困扰消费者

中国青年网

2023-03-17 00:11:04

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中新网3月15日电(中新财经记者谢艺观)3月15日，中国消费者协会对外发布2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果。调查结果显示，多数受访者认为消费环境越来越好，但仍存在短板问题，其中个人信息泄露最为困扰消费者。

具体来看，超八成受访者对国内消费环境总体表示满意，多数受访者对消费监管力度与成效表示认可。线上线下消费市场发展各有特色，线下市场规范度评价高于线上，线上消费信任度则明显增加。

但当前消费环境中仍存在着一些短板问题亟待改进。从受访者反馈情况来看，个人信息泄露问题仍然困扰着消费者，排在各类问题首位(37.3%)；28.3%的受访者则认为消费中浪费现象(如餐饮浪费)比较严重；26.6%的受访者认为网络谣言多发，问题相对突出。消费者关注度较高的消费环境问题还包括预付费/卡商家跑路、虚假宣传或引人误解的宣传，占比人群均超过20%。

在消费维权上，调查数据表明，超九成消费者能够识别消费问题，维权意愿持续增强，选择“默默忍受”的消费者比例较往年继续降低。从有过维权经历的受访者反馈来看，近八成对维权结果表示满意。

另外，调查显示，62.9%的消费者认为未来一年家庭收入将增加，预计家庭消费支出增加的比重要高于预计储蓄增加的比重，消费动能释放趋势明显；约六成消费者认为“报复式消费”出现的可能性高。“消费信贷”虽受到大众欢迎，但约三成受访者表示需谨慎。

调查还发现，消费者通过多种方式获取消费资讯信息，社交网络和新媒体传播影响力加大。各类促消费活动具有较强吸引力，超七成受访者关注并参与。从消费者自我评价来看，多数人认为自己能够理性消费，绿色低碳、精打细算、货比三家是主流消费心态。(完)

维权调查结果受访者评价网络表示满意消费者问题环境比较严重中消协访者中新财经

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