一个公证案件的背后,群众面对的往往是一个环环相扣的系统式法律问题,公证仅是其中过渡性的一环。公证机构在解决群众法律问题、满足群众法律需求时,不能简单地一“证”了之,而要从根本上实现“证结事了”。在“五类十项”公证便民惠民制度的深度推行下,惠水县公证处继续扩容升级,摸索出“公证+”模式,让群众办事安心、舒心、放心。
“公证+普法”,兼任群众专属法律顾问。一是对公证事项的“前手”法律关系、“后手”法律问题进行专业性、高效性、前瞻性的梳理、解释和建议;二是对不符合公证受理条件的咨询,将法律风险提示和规避、后续诉讼风险、自力救济、证据收集等与普法相结合,以专属法律顾问的专业角度,给予群众全方位、多层次、多场景的法律分析和结果预判。今年以来,共解答非公证业务的法律咨询60余件。
“公证+代书”,免费定制专属法律文书。为避免群众写得不对、写得不全、写得不好,埋下法律风险和隐患,公证处为所有办事群众免费代写、修改申办公证需要提供的法律文书材料,遗嘱、放弃继承权声明书、婚姻协议、子女抚养权变更协议、购房合同、遗赠抚养协议等民生类法律文书。对前来咨询公证之外的法律文书的群众,公证处亦免费提供法律意见。今年以来,共免费代书、修改各类法律文书50余份。
“公证+陪同”,提供“一站式”智能导航。公证书的法律价值在于定纷止争。为确保公证书能够依法发挥作用,解决群众难题,避免出具机构与使用单位因对法律问题存在差异化理解而要求群众居中传话而造成的来回奔波、信息误差、两头不管等问题,公证处与所涉单位直接对话,事实清楚、程序简单的,通过电话、邮件等线上会商的方式解决;事实复杂、程序繁琐的,陪同群众到所涉单位进行实地对接解决。完成了从指路到带路、从带路到寻路的工作作风转变,为群众提供了更方便、更高效、更优质、更贴心的服务。今年以来,共办理陪同服务8起。
“公证+”服务,是惠水县公证处在前期落实“五类十项”公证便民惠民创新项目取得一定经验的基础上,从深 、从广、从实进行的又一次探索实践,旨在提升群众对公共法律服务的满意度、增强对公共法律服务的获得感。