政企合力 上海求解“买菜难”
政企合力 上海求解“买菜难”
民以食为天，如何买到菜是眼下不少上海市民最关心的问题。4月10日，上海市举行疫情防控工作新闻发布会，饿了么、京东相关负责人介绍企业增调人员和设备补充运力的情况。
家门口的“最后一公里”
根据最新通报，2022年4月9日0—24时，上海新增本土新冠肺炎确诊病例1006例和无症状感染者23937例，防疫形势依然严峻，由此引发的民生问题在社交平台不断被讨论。
此前在7日的发布会上，陈通表示，目前上海市米、面、粮、油、肉的储备比较充足，因为疫情防控，电商平台末端配送能力也明显下降，导致“最后一公里”、“最后一百米”矛盾突出。抗疫攻坚战影响到千家万户的生活质量，出现生活物资难以抵达家门的现象，正全力以赴推进保障工作。
疫情防控导致商场菜场无法营业，为何线上买菜平台也一菜难求？美团副总裁毛方在同一天的发布会上表示，造成买菜难的主要原因是因为分拣能力和配送能力的不足。为此，美团买菜从全国各地调配熟练分拣人员近千人驰援上海，并将采取以下方式解决市民买菜难、配送慢的问题。
政府+企业形成合力
针对居民买菜难的问题，陈通表示，政府将从以下几个方面解决。对于采配效率不高的问题，要坚持以“集采集配、平价套餐”作为保供的主要方式，各区发放的蔬菜礼包将努力做到全覆盖。
而对于供货源头问题，则是建立保供“白名单”，将严格落实疫情防控措施的批发市场、配送中心、电商大仓、中央厨房等网点解封出来，在防范区，严格落实疫情防控措施，有限允许商业网点恢复经营。
同时，解决“最后一公里”人力运力不足的问题，支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员，允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。
在此基础上，平台企业纷纷加大人力运力投入。京东物流调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务。调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。
过去一周，饿了么4000多商家恢复开业接单，新增2800名骑手重返岗位，接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，和餐饮、商超便利等商家密切联动，努力解决“最后一公里”、“最后一百米”配送瓶颈。
美团在疫情期间紧急新上线社区集单和社区团餐的项目，解决市民的买菜、用餐问题。此外，美团从北京调度一批自动配送车来沪，已经投入使用。目前，首批自动车已在浦东新区美团买菜康桥路站投入使用，为附近社区居民配送生活物资；第二批自动车落地瑞金医院，支持医院内部核酸检测样本、医护物资等货品的配送工作。
增补运力的同时，平台对骑手、分拣人员等严格落实每天一次核酸检测及抗原检测等措施，保障他们的健康安全。骑手健康安全是这个城市运力的保障，保证骑手的健康才能使居家隔离的市民更安心。
保障老人婴幼儿等特需人群的应急需求
除了买菜等日常需要外，特需人群的应急保障也引发群众关注。陈通表示上海市建立了应急特需保供机制，深入细致摸排属地老人、妇婴、残疾人等特殊困难群体，做到底数清晰，落实个性化保供方案，并与众多电商平台、大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障老人、母婴等特需人群的生活物资需求。市民可尝试包括美团、饿了么、永辉等一系列机构都设立了应急特需的按钮通道，同时民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。
针对婴儿奶粉等母婴产品购买难等问题，上海市已经把其列为重点保供事项，对这类产品的调拨、运输、配送等予以重点保障，并提请各大电商平台和商超优先接单和配送。在母婴产品供应方面，对大众化母婴用品需求，重点依托联华超市、麦德龙、家乐福等综合性超市卖场企业来满足。
京东副总裁王文博在10日的发布会上表示，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海。包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。
无论是买菜还是母婴用品，都是事关千家万户百姓日常生活诉求，陈通表示，“我们尊重广大市民的每一通电话、每一个诉求，正在进一步优化12345市民服务热线和区、街镇公布的生活物资保供服务热线，努力提高热线接通能力，提升解决问题的效率。”
北京商报记者 陶凤 实习记者 袁泽睿