中国平安陈心颖：上半年寿险新业务价值下降缘于代理人转型人数下滑
经济观察网 记者 老盈盈 8月27日，中国平安（601318.SH/2318.HK)召开2021年中期业绩发布会。根据财报，平安寿险及健康险新业务价值同比下降了11.7%，平安在财报里表示是受国内外经济形势不确定性影响，客户对长期保障产品的消费支出暂时放缓等原因造成。
中国平安联席首席执行官陈心颖在发布会进一步解释称，下滑的原因来自于两方面：首先是产品结构的因素，今年一季度的开门红储蓄产品占比比较多，所以有产品结构短期的调整；第二个因素是因为个人代理人的转型，把一些低质量的代理人替换掉，整体代理人人数有所下降导致的。
据陈心颖介绍，平安寿险改革围绕“4个渠道”、“3个产品”进行。
“4个渠道”中第一个渠道也是最重要的渠道就是个人代理人渠道，过去“大进大出”的寿险代理人模式是不可持续的，需要彻底改革；今年上半年整个行业代理人规模缩减了20%，业内也都意识到这个改革的刻不容缓，而平安在行业率先进行这个改革。
那么，怎么从“大进大出”转到“三高”（高质量、高产能、高收入）的队伍？陈心颖称这个过程非常艰难，对于潜力队伍和新人要减劣提优，吸引更多优质的代理人进来，所以会有一些人员流失。
“很多人都问我们下半年的新业务价值怎么做，这就取决于进来优才有多少，剔除低质量的人力有多少，招收优才的速度会比较慢一点，但我们相信质量是比较好的。这次的深度改革我们初步估计需要持续三年的时间，希望大家不只是关注每个月、每个季度的波动，如果以三年的时间来看的话，我们明年会有明显的效果出来。”陈心颖说。
第二个渠道则叫社区网格化，每一个城市划为一个网格，每个网格有多少客户，会配项目经理，确保客户续保、交叉销售和加保的工作可以做好；第三个渠道是新银保，以平安银行为表率升级整个银保模式，致力打造一个优才渠道，让保险跟银行的财富管理、私财更紧密结合；第四个渠道是兼职模式，结合平安产险兼职代理人打造一个兼职队伍。
第二部分的寿险改革是3个产品：即“寿险+”、“综金+”、“服务+”。
平安认为下一代买商业保险的人应该是中产阶级和中产阶级以上的人群，他们的需求不再是简单的金融保障，而是保障+服务，所以平安正在努力把健康医疗管理和养老管理加上。
“我们有两部分措施，一部分是针对集中养老，针对不想去郊区而是希望在市中心的养老方式，我们在北上深做高端养老；另一部分是居家养老，这个含金量也是非常高的，因为90%的老人希望可以在家里养老，我们下半年会针对居家养老做一些服务，利用医疗资源和科技资源让老人在家里可以拥有智能照顾，我们也会提供线上管家，提供衣食住行财康乐养护等多种不同的服务，这是我们接下来新商保突破的年代，我们可以提供健康+和养老+。”陈心颖称。