喜茶道歉
来源：澎湃新闻综合中国青年网、中国新闻网、长沙政法频道、网友评论等
澎湃新闻编辑 何羽茜 视频来源 新民周刊 责任编辑：张新燕 校对：张艳
8月29日，
上海陈女士因店员失误，
在未知的情况下
喝下展示柜上的仿真样品。
当天陈女士在店员的陪同下
前往医院洗胃。
但就仿真样品里的液体成分，
店家多次改口。
在急诊部，
陈女士先做了抽血检查。
等待许久后，
喜茶方面表示拿到了
供应商发来的报告，
样品的液体成分是“正己烷”。
由于“正己烷”具有毒性，
急诊医生建议，
出于安全起见最好洗胃。
整个洗胃过程一共插管三次，
洗胃结束后后，
陈女士全身发抖，
并伴有胃部、
喉咙的剧烈疼痛。
在医生的要求下，
需留院观察一晚。
当晚，
喜茶员工又表示，
他们再次和供货商口头沟通下来，
样品的成分不是“正己烷”，
而是其他两种化合物，
但无法提供书面材料。“
我朋友坚持要拿到化学式成分
交给医生协助判断毒性，
最终他们才将两个化学式
通过微信发给我朋友，
是‘聚二甲基硅氧烷’
和‘环聚二甲基硅氧烷’。”
陈女士与喜茶负责人的短信截图
8月31日早上，
自称是喜茶负责人的陈小姐
在短信里告知陈女士，
样品柚柑瓶的物质
为“液态硅胶”，
并表示“不含有毒有害物质”。
8月31日晚，
陈女士和朋友一起去了派出所报案。
“民警建议我可以去食品监督管理局
鉴定该样品的成分。”
陈女士说，
当晚负责人陈小姐
又与她进行了一些短信沟通，
“但我感觉，
她的言语间多有推辞，
最后她提出可以赔偿
我所有医药费外，
还向公司申请了8000元补偿费。
我暂时没有回复”。
9月3日，
陈女士联系记者表示，
由于此前她拨打过12315热线，
今天收到了
食品药品监督管理局的来电。
于是16时左右，
陈女士来到食药监局进行调解。
巧合的是，
喜茶的员工也在现场。
“他们还是不愿
提供我书面的检验报告，
没有说原因。”
在食药监局工作人员的调解下，
双方决定之后
找一家都认可的第三方机构
先对样品成分进行检验。
陈女士也向喜茶方面
提出了自己的诉求，
“但首先肯定还是
先要搞清楚瓶子里到底是什么。
对于我的诉求，
喜茶的人则表示要回去向公司请示”。
今天（9月3日），
#喜茶店员拿错饮料顾客喝下后洗胃#
冲上热搜。
网友们纷纷在评论区留言，
“拿错也得赔钱”
“这也太粗心了”
“样品就应该粘在桌上”。
目前，
喜茶已在全国门店下架同款陈列道具。
当晚，
喜茶发布致歉声明：
非常抱歉由于门店员工操作失误
将陈列道具拿给顾客陈女士，
感到深深的自责与歉疚。
愿意配合陈女士及市场监管主管部门
将陈列道具样品
送往权威检测机构进行检测。
愿意承担陈女士
当前及以后的一切相关医疗费用，
并且希望以最大诚意
对陈女士进行补偿以表达我们的歉意。
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