干掉旅行社的,真不是AI 干掉行业的不是同行 干掉自己的不是同行而是跨界
创始人
2026-09-01 19:59:26
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出品丨花朵财经观察(FF-Finance)

撰文丨华见

出行旅游,你是找旅行社,还是问豆包?

暑假7月,国内旅游出游12.3亿人次,同比增长18.7%,总收入突破9200亿元,双双创下近五年同期新高。高铁站挤成早高峰,景区全是人。

同期,2026年上半年,全国2400多家旅行社被注销、撤销、吊销经营许可证,光前四个月就超过2000家。



业内估算,全年淘汰量可能突破1万家。盈科旅游结算系统停摆、数千家加盟门店失去总部支撑;苏州夕阳红国际旅行社暑期突然停业;连背靠央企的中旅总社西北公司,也因持续亏损破产清算。

上市旅企同样没躲过。中青旅2025年营收113.37亿,归母净利润却只有8351万,近乎腰斩,2026年一季度直接亏损;众信旅游净利暴跌93.34%;云南旅游一年亏掉3.3亿。

人明明变多了,旅行社却成批倒下。游客在路上,旅行社倒在路边。

全网都在说,OTA打碎了信息差,加上AI釜底抽薪,旅行社的中间商价值彻底归零,活该。

但干掉旅行社的,真的是AI吗?

PART.01

旅行社不是今天死的

十年前,机票渠道佣金还有8%到10%。现在,多数航线佣金不足3%,甚至零返佣。谁干的?OTA。携程、飞猪们把机票、酒店、门票的价格全部摊平在手机上,比门店店员卖得还便宜。信息差这碗饭,十年前就被OTA端走了。



资源差也在缩水。中小旅行社的酒店协议价,有时比游客在OTA上看到的零售价还高——曾经“拿得到低价”的本事,现在成了笑话。

那旅行社为什么十年前没死,今年才集中注销?因为这不是技术杀死,是清库存式的出清。



比如饱受诟病的低价团模式,自己把口碑做没了。强制购物、隐形消费,文旅部2026年还在持续曝光典型案例;平台下架不合理低价商品,封了靠擦边球生存的路。短视频兴起后,又把价格战打到极致——跨境常规观光团,人均毛利不足百元。旅行社忙活一周,一单赚不到一百块。

获客端也在失血。以前线下门店等自然客流的日子过去了,如今得在平台上投流买线索,广告费吃掉了本就微薄的毛利。与此同时,政策面在收紧:2026年4月,新版《旅游规划通则》正式实施,这是22年来首次修订,不合理低价、强迫购物被进一步堵死。

据文旅部《文化和旅游发展统计公报》(2024年度),全国正常报送数据的旅行社共64616家,全年营业收入5657.7亿元,而全行业营业利润合计仅37.8亿元,算下来平均利润率只有约0.67%。

不足1%!这个平均利润率的背后,是信息差没了,价格战打穿了。旅行社自己把自己耗死了。

不可否认,AI在其中扮演的角色,是补刀。行程规划、比价、讲解,AI一站式搞定。但请注意:AI会的这些,OTA十年前就会了一半,小红书五年前就会了另一半。

但花朵财经观察认为,把死因记在AI头上,是搞错了病历,没有诊断出病因。

PART.02

真正的凶手是“麻烦消失”

旅行社的本质是什么?不是卖信息,是替客户消化麻烦。

订票、订房、规划路线、签注、语言、手续——你把麻烦交给它,它收一份辛苦钱。信息差只是麻烦的副产品。

现在麻烦在消失。高铁五万公里,公交化运行,说走就走;订票订房手机上三分钟完成;景区预约制普及,连排队买票这个麻烦也没了;小红书、抖音把“怎么玩”拆解成免费教程,年轻人比导游还熟悉目的地。

数据显示,只有26.8%的年轻人还选跟团游,52.3%偏爱自由行。



消费偏好也在换代。55.3%的年轻人钟情深度“漫游”,41.9%热衷小众目的地。传统跟团游“赶场式”的行程、固定路线、大巴加购物店的标准套餐,和这些诉求天然冲突。年轻人要的不是被安排,是体验本身。

每一件麻烦被拆掉,旅行社的价值就少一块。国内游的麻烦,是被基建和互联网一件件拆光的。这是二十年慢慢拆的,不是AI一夜之间拆的。

值得注意的是,这不是行业第一次经历“麻烦消失”。上一个死于同一原因的中间商,是58同城——房产、招聘、二手交易的信息撮合,被移动互联网一件件拆掉。信息差生意,是一场被温水煮熟的告别。

AI只是拆了最后一件:连“帮我规划行程”这个最轻的麻烦,现在也让渡给了大模型。但主凶不是它。

主凶是“麻烦”本身——麻烦消失在哪,中间商就死在哪。这不是巧合,是规律。

PART.03

麻烦还在的地方,旅行社还

这个判断,可以用反证法验证。

死掉的旅行社,集中在国内游。而整个行业唯一还在正向增长的板块,是出入境。



行业调研显示,超八成从业者暑期订单同比下滑30%到50%。不少地接社旺季满负荷运转,月底结算却难覆盖房租、人工和线上投放成本——忙了一个暑假,倒贴钱。这种“旺丁不旺财”的割裂,正是国内游的真实底色。

出境业务更吃香,是因为签证要办、语言要通、境外对接要有人,麻烦还在。

尼泊尔就是最好的例子。加德满都街头全是旅行代理,因为当地交通零散、宗教习俗复杂、进山许可繁琐、语言不通——自由行成本极高,跟团仍是主流。同样是去西藏,散客为主;飞尼泊尔的航班,成团游客占比居高不下。差别就在麻烦的厚度。

再看国内的结构分化。2026年北京私家团订单量同比暴涨62%,定制游市场占比升至28%。徒步、研学、滑雪、潜水这些高门槛线路,客单价上万还能赚钱。游客不是不要服务了,是不要“没用的服务”。

但老牌旅行社未必接得住这波红利。垂直线路需要专业领队、需要线路研发能力,传统社缺的恰恰是这些——高溢价赛道看得见,门却迈不进去。转型的方向写在明面上,能跨过去的寥寥无几。

那逆势冲击港股IPO的远海国际呢?净利率不足3%。这说明什么?说明连活下来的出入境生意,也只是薄利求生,谈不上滋润。

花朵财经观察认为,死掉的是没有麻烦附加值的搬运工,活下来的是替客户扛麻烦的服务商。

生意还在,只是换了一批人做。

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