星巴克中国回应“宠物专区”争议：已改进，携宠顾客需在店外宠物友好区落座 星巴克中国回应 星巴克回应争议事件
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2026-08-27 21:20:51
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本文来源：时代周报
8月27日消息，针对上海星巴克门店宠物专区设置所引发的争议，星巴克中国方面回应时代周报记者称，关注到了顾客的反馈，并第一时间了解核实门店相关情况。门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，给顾客带来了不佳体验。
8月26日，知名自媒体人六神磊磊称，自己在上海星巴克徐汇西岸梦中心店点单消费、落座写稿一小时后，被店员告知，所处隔间属于“宠物专区”，要求其为后续到店的携宠顾客让座。上述经历引发舆论的广泛关注。
星巴克中国方面还表示，已向顾客本人表达了诚挚的歉意，并着手改进，不在该店内继续设置宠物区域。携宠顾客需在店外宠物友好区落座。“感谢每一位顾客的反馈和意见，我们将持续优化门店空间管理和服务流程，努力为所有顾客提供更加舒适、友好的环境。”（时代周报记者 幸雯雯 阳明）
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