
在自己的车里睡了一晚上,却被酒店强行收费150元?大反转来了!
这事最早流传的版本是这样的。
7月底,重庆的王先生一行去新疆伊犁旅游,入住了当地一家叫伊美臻选的酒店。
旺季房源紧张,酒店只剩一间大床房,人多住不下,同行的两位女士就在自己车里凑合睡了两晚。
结果退房的时候,账单上多了一项“车上住宿费”,每人每晚50元,一共收了150块。
睡自己的车上还交钱?好家伙,这跟抢劫有啥区别?
王先生的视频一发,全网瞬间炸了,酒店被骂上热搜,市场监管部门介入,酒店全额退款,还额外补偿了王先生1000块钱。

这似乎是一个大快人心的结局,但紧接着,惊天反转就来了。
就在大家为游客的胜利叫好时,网上却出现了另外一段视频。
视频里,自称酒店负责人的马女士声音哽咽,一度失声痛哭,说自己被网暴了。
她讲述了事件的另一面。
原来王先生根本不是一辆车三个人,而是三辆车,其中还有一辆房车,一共十几个人。
这群人到了酒店,在院子里搭起天幕,点火做饭,连酒店员工的电饭煲都被拿去做饭了,还用酒店的洗衣机洗衣服,晾得满院子都是,搞得油烟四起,一片狼藉。
酒店负责人说,他们当时要求这些没有办入住的人离开,但是对方不走,说附近找不到房子,主动提出可以付费。
于是双方经过协商,定了个150元的综合费用,其中包括停车、用水、用电等一系列的服务。

但蹊跷的是,最后开发票的时候,王先生却强烈要求,在发票上备注车上住宿费,如果不这么写,他就要报警。
酒店前台为了避免耽误生意,就按王先生的要求写了,结果这张发票,却成了王先生维权的最大证据,也成了网暴的起点。
最离谱的是,市场监管部门介入后,王先生给了酒店两个选择:
方案一,直接赔偿5000元。
方案二,退还150元,开除两名前台,每人罚款500块,再把这1000块罚款当作赔偿,转交给王先生本人。
酒店最后选择了方案二,退还150元,外加1000元的赔偿金,电话里王先生也亲口说这事翻篇了。
可结果,达成和解的第二天,王先生就把剪辑过的视频发到网上,引导舆论去网暴酒店。
最后酒店实在没办法了,才放出完整的监控录像和录音,事情出现了大反转。

目前监管部门的调查结果还没出,我们不敢肯定这件事就是酒店说的那样,但根据监控录像,确实有一大帮人做饭洗衣服的场景。
说到这里肯定就有人说了,那酒店为啥这么怂?明明自己没有过错,却给游客认错赔偿,这不是打自己的脸吗?
其实酒店最大的软肋,就是他们收了游客150块钱,不管这笔钱到底是车上住宿费,还是综合服务费,它都属于违规收费。
这家酒店提供的是住宿服务,它没有提供露营场地、停车过夜这类服务的资质,也没有对应的收费公示。
所以只要收了这笔钱,就等于违规经营,也许正是因为被对方抓住了这个软肋,酒店才一再退让,想息事宁人。
但问题是,违规经营跟敲诈宰客是两码事,这两年暑假,你去新疆旅游真的是一房难求,酒店能给你提供一块空地,给你用水用电,两天只收你150块钱,真的不但不过分,反而称得上是善举,你反手投诉酒店违规经营,虽然可能赢了法律,但却伤了酒店的一片善意。

而这种善意,其实是非常宝贵的。
不知道大家有没有这种感觉,近些年随着法制的不断完善,很多商家却越来越不愿意给人行方便了?
比如你出门背着大包小包,找不到存包点,就想找路边的小店暂存一会,明明就是举手之劳,你还愿意付费,但老板死活就是不答应。
你可能会吐槽这些商家冷漠,一点人情味都没有,批评对方不会做生意,就是个死心眼。
我以前也是这么认为,但现在越来越理解他们了,这些老板不是不想帮忙,而是真的不敢帮。
万一出点问题,万一被对方套路,转头反咬一口,这些商家的损失就大了,人家为啥要冒着风险赚这点小钱呢,这跟老人摔倒没人扶是一样的道理。
不是这个社会冷漠,而是群众里边真有心眼多的人。

咱们常说营商环境,很多人都觉得这是商家和政府的事,实际上它跟消费者也密切相关。
商家诚信经营、明码标价,不坑人不骗人,这是商家的本分。
但作为消费者,也应该有底线,我们不能抓住商家行为的漏洞,把维权变成做局,敲诈勒索,或者引导舆论去网暴别人。
否则,这样的行为多了,所有商家都会多一事不如少一事,这个世界就越来越不方便了,最后吃亏的是我们所有人。