
文/小型牛马本马
(识局微信公共账号zhijuzk)
如果说,以前的315晚会是给消费者看的,现在的315晚会更像是给商家看的。
——看看自家的产品被点名了没。点了,马上发声明,下架,整改。没点,声明留着明年再用。
怪不得人家说,315越来越像春节:这事必须得有,但也仅限于有。等过年节,放完鞭炮,大伙听个响,看个亮,第二天收拾一下满地纸屑,然后就没有然后了。
不信你看今年的“战果”:漂白鸡爪、万能神药、私域坑老、电动自行车狂飙、给AI投毒……听起来是不是特别触目惊心?可你仔细琢磨一下,去年的翻新卫生巾、不灭菌内裤、保水虾仁;前年的直播带货造假、个人信息泄露,是不是每年都“触目惊心”,每年都“零容忍”?
后来呢?啄木鸟是不是还在啄人,希希纸制品是不是还在卖“纸”,直播带货的是不是还在造假、道歉、再造假、再道歉……
这人过日子啊,最怕的就是,把日子过麻。可315晚会恰恰就是这样。
它一年又一年地触大伙的目,惊大伙的心,到最后,触目惊心的,也不惊了,零容忍的,也忍了。日子还得照过不是,大伙早麻了。
当然,这不是说315晚会没用。比方说去年的卫生巾“新国标”,就跟当年的曝光有直接关系,像这样唤醒消费者维权意识、推动行业规则重塑的例子,还有很多。
但现在的问题是,我们好像太看重315了。看重到314和316都没半点动静,看重到当年4月的事也要攒到明年315再曝光,看重到本该常态化管理的事,愣生生给整成了一锤子买卖。
怪不得那些“坑老”的骗子们把315当成了行业的“天气预报”——不就是“过了315再说”嘛!
反正多年以来,套路都那样:晚会一播,涉事企业秒发道歉信,监管部门连夜进场,热搜挂个两三天,网友义愤填膺地骂上几千条。
等舆论的风头一过,整改的告示还挂在网上,老板早就换了营业执照,在另一个地方论成败人生豪迈只不过是从头再来了。
这大概就是当下消费侵权的困境:它们太高级、太顽固、太体系化了,如果只靠一台晚会的曝光,日常的监管却跟不上,处罚的力度又不够大,导致违法成本太低,劣币驱逐良币,那消费者大概也就只能支棱这一天,在其余的364天,则依然活在消费侵权的困境之中。
再说一遍:我们从不否认,315晚会的镜头,是照进黑暗角落的一束光。
现在的问题是,这光一年才一束,天什么时候亮?
大家的危机感已经被唤醒了,安全感呢?
媒体的聚光灯可以带来危机感,可以引发公众对消费侵权的思考,但安全感,真不是媒体能给的。
那谁能给呢?
关于这个问题嘛,咱们……再说吧。
