我是谢桂娥，平安人寿宁波分公司的一名保险代理人。二十二载光阴荏苒，回望来时路，我从未预料到，保险不仅成为我毕生的事业，更已然化作流淌在我血液中的信仰、刻入骨髓的使命。从最初对保险毫无概念的普通人，到今天真正读懂风险、敬畏责任、以服务诠释价值的专业守护者，这一程，有拼搏的汗水，有感动的热泪，更有无可替代的价值实现。

常有人问我，是什么支撑我在这个行业坚守22年？我想，是保险不可替代的保障价值，是客户毫无保留的托付信任，更是那一颗从未改变的“利他之心”。保险，早已超越谋生的职业范畴，它已深深刻在我的骨子里，成为我的人生注脚。

从认知到信仰，用专业守护每个家庭

二十二年前，我还是一位对保险仅有模糊认知的职场人。当时一位老同事向我推荐了重疾险，深入沟通后，我为自己投保了人生的第一份保单。正是这次决定，让我第一次真切感受到保险的价值和意义。随后，在这位同事的引荐下，我毅然踏入保险行业。“利他人的事情，我可以做”——凭着这份纯粹而坚定的信念，我走过了二十二载岁月。

初入行时，我和所有新人一样，历经展业的艰辛与挑战：如何赢得信任、如何精进专业、如何开拓市场。在我入职第9个月时，亲历了职业生涯首宗理赔案例，让我真正意识到这个行业沉甸甸的重量，也更坚定了我要走下去的决心。从那一刻起，我就告诉自己：要以专业和真诚，守护更多家庭的安稳。

这些年来，我始终恪守“实事求是，一步一个脚印”的服务准则。我不追求快速成交，坚持以客户需求为中心，真正基于其实际需求做规划保障。每一个家庭情况各异，每一份方案都需量身定制。我常对团队伙伴说：“客户是我们的根基，须以真心换取信任。”

随着岁月流转，我亲眼见证越来越多的人开始真正理解并认可保险的价值。有一幕我至今难忘：一位客户因经济压力打算退保，这时，另一位客户诚恳地劝说他：“宁可买百万的保险，也不要只顾买房子。”这句话深深触动了我，保险不是消费，而是一份长久的承诺，是风雨来临时的“家庭压舱石”。

伴随科技飞跃，我们的工作方式也在持续升级。公司引入了智能展业工具，并配套了系统的培训支持。尽管年岁渐长，学习节奏不及年轻人，但我始终坚信：科技应当成为服务客户的助力，而不是替代人与人间真挚交流的方式。正因如此，我始终坚持亲自拜访客户、保持真诚沟通，在数字时代中守护那份可贵的面对面信任。

洞察行业变迁，做面向未来的保险康养顾问①

从业廿二载，我亲历中国保险业的深刻变革。客户需求已从早期基础保障，扩展至养老规划、财富传承、健康管理等多维领域。尤其在近年来多家财富管理机构风险事件频发之后，越来越多的人意识到：保险或许不能带来一夜暴富，却是家庭财富坚实牢固的“安全网”，能牢牢守住财富的底线。

面对保险行业的高质量转型，我带领团队每位成员始终主动求变，持续优化产品与服务模式。我们不仅聚焦基础保障，更将服务延伸至中长期财务规划，尤其在养老与健康领域深耕不辍。我深信，保险代理人的核心价值，不在于销售，而在于能否成为客户信赖的终身顾问②，为其未雨绸缪，静候未来。

如今，行业也正加速迈入“保险+”时代，除保障之外，有温度的“陪伴”和“服务”变得越来越重要。公司通过整合优势资源为我们提供了包括陪诊、预约门诊、理赔跟进等一系列客户权益服务支持，让每一位保险康养顾问③能够更全面地为客户全生命周期提供健康养老的一站式解决方案，让我们能为客户提供更坚实的后盾。

展望未来，优秀的保险代理人必须是专业能力、科技素养与服务热忱的结合体：不仅要形象专业、善用智能工具提升效能，更要回归人与人的连接，以有温度的服务赢得信赖。虽已不再年轻，我仍坚持每日面访客户、持续学习新知识。无论市场环境如何变化，专业、诚信与服务，才是这个行业永不褪色的底线。只要身体允许，我便不会离开这份事业，继续守护千家万户的安宁。

如若人生重来，我仍将毫不犹豫选择保险。它让我读懂“人人为我，我为人人”的深刻内涵，让我在助人之时亦实现自我价值。最后，我想对新时代的保险人说：服务，是我们的根。唯有把服务做到极致，才能在成就客户之际，也成就更好的自己。

①③ “保险康养顾问”仅为代理人职业定位，无实际含义，实为保险代理人。

② “顾问”指“平安保险康养顾问”仅为代理人职业定位，无实际含义，实为保险代理人。

人生格言

所有的胜利，都是有备而来