去年12月，京东启动“关于不当经营行为的专项治理”，以“零容忍”姿态打击平台上的“恶意无货源店群”。

一石激起千层浪。

1月12日，新华网发布文章《各方亮剑出击电商“恶意倒卖”，捍卫消费者权益》，其中特别提到京东的“专项行动”，评论其“协同多方涤荡有关行业乱象，为消费者营造透明放心的购物环境，为合规商家构建公平高效的经营生态，以平台责任担当助力电商行业高质量发展”。

央媒新华网的这一发声，不仅是对一家企业行动的点赞，更是代表了国家对平台经济在规范发展中主动担当的明确导向。

一

央媒定调

国家监管体系的持续完善为电商平台治理提供了明确的法律框架。

2024年9月正式实施的《网络反不正当竞争暂行规定》明确要求平台加强对虚假交易、误导性宣传等行为的治理。

市场监管总局在“十四五”期间开展的网络专项行动中，查处涉网类案件10.5万件。共督促平台删除违法商品信息454.1万条，责令停止平台服务网店5.8万个次。

2025年4月，北京互联网法院公布的相关典型案件中，明确支持网络平台对“恶意倒卖”商家的处置行为。

在这样的政策背景下，新华网对京东治理“恶意倒卖”行动的报道具有鲜明的信号意义：国家肯定并鼓励大型平台企业主动承担主体责任，净化网络市场环境。

新华网对京东亮剑“恶意倒卖”的点赞，将京东的企业治理行动，提升到了响应国家监管导向、参与共建健康数字经济生态的层面。

报道中提及的《网络反不正当竞争暂行规定》及市场监管总局的专项行动，与京东的平台治理形成了“国家规范”与“企业实践”的上下呼应。

市场监管总局正在推动“法治监管、信用监管、智慧监管”三种监管方式的统筹推进。

在这一趋势下，“平台自治”与“政府监管”形成了有效互补。

一方面，类似京东的专项治理行动，平台利用技术手段和规则体系进行一线的“平台自治”；另一方面，政府通过法律制度和专项行动提供宏观指导和政府监管。

央媒的点赞，实质上是对京东“平台自治”这一有效治理模式的认可。

它表明，在政府监管之外，京东激发平台内生动力，运用技术能力和规则体系进行一线治理，是构建清朗网络空间的重要路径。这为整个电商行业树立了可参照的范本。

由此，新华网对京东专项治理行动的报道，不仅是对平台企业主体责任的强调，更是对电商行业向高质量、可持续方向发展的明确指引。

二

重塑体验

京东此次专项治理行动最直接、核心的价值，落在了数亿消费者的切身利益上。

“恶意倒卖”是电商领域典型的“黑灰产”行为，已形成一套完整的违规操作链条——从业者通过虚假注册、批量操控账号建立店群，大规模搬运合规商家的商品信息并加价销售。

这些店铺无实体货源与仓储能力，消费者下单后，他们再通过跨平台代拍等方式完成交易，从中赚取差价。

这种模式看似是轻资产运营的“创新”，实则是电商生态的“寄生虫”，对多方造成严重危害。

从行业角度看，“恶意倒卖”制造了不公平竞争。

这些“无货源店群”无需承担库存成本、产品研发投入和品牌建设费用，却能通过盗用原创商家信息截流客户，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。原创商家可能被分流流量、侵蚀利润，甚至品牌声誉受损。

此类行为，还催生了以“内部渠道”为名的收费培训产业链，进一步扰乱了市场秩序。

更为严重的是，部分“恶意倒卖”行为与公民个人信息泄露紧密相关。一些不法分子假借“私域开发”之名，将消费者个人信息视为“数据金矿”进行买卖。

在江苏宿迁破获的一起案件中，一条普通的收货信息竟被转卖数十次，涉案公司非法获利高达651.46万元。这种个人信息非法交易不仅侵犯公民隐私权，更可能衍生出精准诈骗等下游犯罪。

三

治理手段

面对这一行业顽疾，京东采取了规则与技术相结合的全链路治理体系——“规则治理+技术防控+源头预警”，三位一体为消费者筑起一道主动防御的技术与规则的防线。

在规则层面，京东早在2024年8月发布《京东开放平台恶意倒卖细则》，将“未获客户授权跨平台代拍发货”等行为明确界定为“违规”。

规则明确，意味着平台为商家划定了“行为红线”。

正如法院判例所确认的，平台规则中对恶意倒卖的界定具有法律效力，商家入驻即视为同意接受这些规则约束。

在技术防控层面，京东依托行业领先的反诈风控能力构建了全流程防护体系。平台部署了先进风控系统与智能防控模型，实时分析交易行为，精准识别同一主体批量注册、跨平台代拍等典型特征。

技术防控不仅体现在识别违规上，还延伸至损失预防环节。

京东的反诈防控系统能够实现“预警—拦截—止损”全链条覆盖。当系统识别到用户存在被骗风险时，将实时阻断风险交易，并向用户推送预警提示，必要时联动公安机关开展劝阻工作。

例如，2025年10月，京东风控系统通过涉诈预警模型精准识别到某用户存在潜在被骗风险，迅速联动有关公安机关开展预警劝阻，成功拦截风险订单并为受害人挽回经济损失21万余元。这类案例已成为平台技术防控能力的典型体现。

京东平台的治理措施还会根据违规程度分层级实施。对于确认违规的店铺，平台会采取商品下架、账号冻结、永久清退等处置措施，并联动管控关联店铺，遏制违规蔓延。平台还会对恶意煽动、造谣等行为坚决采取法律手段，展现了“零容忍”的治理态度。

据“京麦商家中心”发布的一篇公告，京东将持续优化技术模型、完善规则体系，跟进行业发展新动态，及时应对黑灰产的新形态、新手段，提升识别精准度与处置效率，推动平台健康发展氛围持续巩固与不断完善。

而在《商业观察家》看来，京东平台专项治理的深层目标可能是要实现：消费者搜索商品时，出现在前列的是真正拥有供应链能力、提供可靠售后服务的合规商家。

四

保护“合规”

新华网文章所指出的“劣币驱逐良币”现象，深刻揭示了“恶意倒卖”对市场公平性的破坏。

“无货源店群”挤占了本应属于合规商家的曝光机会，扭曲了市场竞争的核心逻辑——从比拼品质、服务、创新，异化为比拼投机和套利能力。

京东的专项治理，是一场对合规商家的“正名”与“护航”。

下架违规商品、清退违规店铺，意味着释放出被侵占的流量与市场空间，将其重新导入至诚信经营、用心服务、专注产品的商家手中。

这向社会和市场宣告了一个明确的规则：在京东生态中，长期主义的价值创造者将受到保护，短期套利的破坏者将被清除。

它为所有商家营造了一个可预期的、公平的竞争环境，让商家敢于投资创新、提升品质、优化服务，从而形成“良币驱逐劣币”的健康循环。

这是平台经济能够赋能实体经济高质量发展的关键一环。

在严厉打击违规行为的同时，京东也为平台合规商家提供了全面的保护工具。

譬如，京东平台为商家提供了风险订单预警服务及“黄牛防控策略”工具，支持商家对首发新品等场景进行自主防护配置。

值得一提的是，依托强大的供应链、AI与数字技术，京东正以前所未有的力度扶持合规商家，推出一系列覆盖多品类的激励政策，全力帮助诚信经营的商家降低运营成本、实现可持续成长。

京东针对不同品类商家的扶持政策

当消费者在一个平台购物，不再需要担心隐藏的“二道贩子”、虚假的发货源头时，他们的信任感与安全感将得到根本保障。

这种可靠的购物体验，是激发消费意愿、释放消费潜力的基础。

新华网所肯定的，正是这种“客户为先”的平台责任担当。

五

行业价值

新华网的点赞，更深层次的意义在于，肯定了京东行动对电商行业长远健康发展的示范价值。

京东依托其强大坚实的供应链和数字技术能力发起平台治理，将竞争门槛从低水平的“铺货量”拉升至高水平的“供应链效能”与“生态健康度”。

这将迫使所有市场参与者必须重新审视自身核心价值：是继续钻营规则漏洞，还是沉下心来锻造真正的商品力与服务力？

京东这一行动很可能引发行业性的跟进与效仿，从而带动电商行业整体竞争氛围的净化。

当头部平台都开始严格治理“恶意倒卖”等乱象时，这些灰色产业就将失去生存的土壤。

整个电商行业的竞争主轴，将有望从混乱无序的“流量争夺”转向透明高效的“价值竞争”。

而最终受益的将是整个市场：消费者获得更优体验，合规商家获得更大空间，平台生态获得可持续的健康发展。

新华网的文章中，一个细节颇具深意：它提到了京东“协同多方涤荡有关行业乱象”。这个“多方”，既包括监管部门、司法机构，也包括平台上的商家与消费者。

这表明，京东的专项治理行动是平台经济与实体经济深度融合的一个实践。

其价值在于，京东将维权的责任与行动，从消费者事后艰难的个体追溯，前移至平台事中的系统化防控。

同时，通过清理生态乱象，平台为实体企业腾出了发展空间，使电商平台真正成为实体经济的数字化助手，而非无序竞争的角斗场。

从商家角度看，治理行动带来了经营环境的净化和升级。平台建立的全流程管理机制，从入驻核查到日常抽检再到违规处置，形成了一套完整的合规管理体系。

对消费者而言，这意味着购物决策变得更加透明和放心。随着“恶意倒卖”等行为的减少，商品价格趋于合理，售后服务更有保障，消费体验有望得到全方位提升。

从行业角度看，电商平台的专项治理行动，可能直接改变平台内部的流量分配机制。

清理掉“寄生虫式”的不公平竞争后，流量分配开始回归价值导向。优质商品和服务将获得更多曝光机会，形成“良币驱逐劣币”的正向循环。

随着治理持续深化，一个流量分配更公平、创新保护更完善的电商环境有望形成。

从规则制定到技术防控，从严厉打击到扶持合规，京东通过系统性的生态治理，正在重塑电商行业的竞争逻辑——从单纯的GMV（商品交易总额）增长，专项对平台健康度、商家合规性和消费者信任度的综合考量。

当各大电商平台纷纷加入这场净化行动，消费者最终将面对一个更透明、更安全、更值得信赖的数字消费环境，而这正是电商行业高质量发展的核心要义。

商业观察家

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