不允许售后同时接单小米或格力？美的回应：不强制售后服务商排他性合作的行为不允许售后同时接单小米或格力？美的回应：不强制售后服务商排他性合作的行为_股市动态

不允许售后同时接单小米或格力？美的回应：不强制售后服务商排他性合作的行为不允许售后同时接单小米或格力？美的回应：不强制售后服务商排他性合作的行为

创始人

2025-11-21 14:03:01

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11月21日，美的集团回应澎湃新闻记者问询表示，美的一直秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为。

21日早些时候，有媒体报道称，美的近期不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作，该政策由中国区经各区域负责人单独向合作商传达，涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修。

该报道称，多位小米经销商确认了此事。经销商们表示，空调售后主要是安装，小米目前有送装一体和先送后装两种选择，让售后服务商“二选一”会减少小米对线下服务商的绑定，仍有第三方合作商可以选择，只要不乱收费不会对空调服务有太大影响。

空调安装是家电售后服务中最复杂的，美的、格力都拥有庞大的售后服务队伍。如果大厂禁止售后服务安装其他品牌，其他竞争品牌的售后服务资源将大为减少。不过，美的在声明中明确否认此事。

根据奥维云网2025年7月全渠道（线上+线下+下沉市场）数据。‌美的‌以29%的份额稳居第一，线下和线上市场均保持领先地位。‌‌格力‌份额为17%，位列第二，但受价格战影响，市场份额较前期有所下滑。‌海尔‌份额15%，排名第三，且是前三名中唯一实现份额同比正增长的品牌。小米份额为10%，排名第四，奥克斯份额为8%，排名第五。

格力海尔空调排他性小米集团美的集团售后服务商

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