熟悉国内各家大厂的朋友应该都知道,当某个赛道出现转机或“版本大更新”的时候,那么投身竞争的就绝不会只有这些赛道上的原生玩家。
正如高德扫街榜爆红后,百度地图、小红书、抖音争相入局到店消费&本地生活服务那般。
高德扫街榜十一大考交卷
对高德而言,今年的国庆节无疑是扫街榜的第一次大考。
作为全球首个基于真实行为的榜单产品,高德扫街榜一度被各方分析人士视作阿里撬动本地生活、到店消费市场的核心。与之相应的,为充分承接全国游客在国庆节期间对交通、游玩、吃住等场景的需求,高德方面也分别在9月10日、9月23日、9月29日,推出了烟火好店支持计划、免除商家一年入驻费、发布全国首份TOP100餐厅榜这三大措施,以此借助消费补贴、入驻补贴、逛吃攻略来深度刺激消费者的使用欲、商家的入驻欲。
投射到数据上。
10月1日,高德APP活跃用户突破3.6亿,创历史新高。扫街榜上线仅23天便涌入4亿用户,实现了用户规模的10倍增长。除此以外,身处B端的烟火小店们也因此得到了流量增长300%、本地生活餐饮订单量同比增长150%的重量级Buff,在线下客流暴增的同时实现了自身收入上涨的目的。
通过观察扫街榜这一产品,我们不难发现它的运营团队始终在围绕“用脚投票”的标签发力。除之前提到的全国首份TOP100餐厅榜外,扫街榜还对外提供了“本地人爱吃”“多次前往”“专程前往”等子级榜单,为全国各地的游客、当地消费者提供多元化的决策参考。
对高德而言,车载地图市占率66%的客观优势,不仅为其积累了10亿级的巨量用户,也让它能以一个更灵活、巧妙的方式介入到消费者的决策行为里。对消费者和商家而言,主打用脚投票+芝麻信用评论体系的扫街榜,不仅极大提升了内容公信力,还为那些夫妻店、家传小馆免去了营销压力,让他们将宝贵的精力放回到菜品质量的打磨上。
如此看来,扫街榜撬动本地生活、到店消费市场的根本原因,就是对现有的榜单内容、种草帖展开了信任重建,用无数真实消费数据达成了消费者、餐饮店家的技术反哺。
百度地图加入到店消费大乱斗
有趣的是,在写作过程中借助关键词搜索,我们发现百度作为中文互联网的知名大厂,也在高德推出扫街榜之后,为自家的百度地图新增了“AI去·榜中榜”。
相关文章指出,百度本地生活榜单的排名逻辑和扫街榜相通,其产品团队同样将“用脚投票”当做了自身的业务发力点。且百度榜单美食、酒店、购物、休闲娱乐、景点的收录领域,也与扫街榜的收录领域高度重合。
值得一提的是,百度榜单并没有像扫街榜那样“独行”。
在榜单细则里,排在高位、显眼位置的就是和百度建立合作关系的大众点评榜、携程口碑榜。
针对此事,曾有经济研究专家分析称,高德地图、百度地图目前的短兵相接,本质上是双方借助地图工具对生活服务入口展开争夺。从生态上展开分析,我们不难发现背靠阿里系的高德地图,可以借助饿了么、飞猪等平台形成“推荐-消费-反馈”的内部循环,将消费者和阿里的本地生活模型牢牢绑定。
反观和美团、携程合作的百度。它则选择和成熟的产品建立“统一防线”,进而在保留部分自营商户的同时,将其他业务、用户消费需求跳转到合作伙伴上,以此实现“结盟共赢”,助力本身争夺“到店消费+本地生活入口”的话语权。
在这样背景下,百度地图也在迎合“用脚投票”的榜单风向时,利用自身的算法优势、模型积累,于产品内部开放了AI深度搜索功能,希望借助一站式攻略的差异化体验,和扫街榜的芝麻信用评价体系“隔空对垒”。
小红书抖音如何发力生活服务
熟悉国内各家大厂的朋友应该都知道,当某个赛道出现转机或“版本大更新”的时候,那么投身竞争的就绝不会只有这些赛道上的原生玩家。
同样是把目光放回到本地生活+到店消费赛道上。
除了轰轰烈烈加入其中的高德、百度外,被大家视作为“生活指南”“内容社区”的小红书、抖音也纷纷做出了自己的动作。
据财联社、科创板日报报道,小红书曾推出“小红卡-精选门店”机制,以此将那些社区的高质量点评、高真实度笔记等高价值去中心化内容再次“中心化”,并依托“精选门店”机制集中呈现到用户面前。
换言之,小红书的产品策略是把用户散落在数据池里的高质量消费反馈、口碑内容借助技术手段整合成对应的门店页。这一思路和扫街榜介入“芝麻信用”可谓有异曲同工之妙,都是在借助真实消费催生的真实反馈解决广大用户“去哪吃,吃什么”等共性消费问题。
至于“短视频双子星”之一的抖音,其生活服务团队则选择将用户在视频里的点赞、转发、收藏、复购、消费后评价等行为收录并整合为“心动指数”。以此实现真实反馈概念下从“用脚投票”到“用手指投票”的数据行为转变。
在这样的背景下,虽然小红书、抖音并没有高德、百度的“导航数据”优势,但它们仍借助社区内容精准命中了“重构信任体系”的版本考题。就目前的行业生态而言,高德、百度、小红书、抖音,分别代表了自有生态信任体系、联盟生态信任体系、内容生态信任体系、数据反馈信任体系这四种不同的分支路线。相信随着后续各家大厂的产品发力,呈现在我们面前的将会是一场以本地生活&到店消费为主题的“外卖大战2.0”。
参考:
杭州网:持续创新高!高德扫街榜上线23天用户超4亿
封面新闻:上线23天累计用户破4亿 高德扫街榜做对了什么?|商业快评
财联社:到店业务混战打响!高德、百度、抖音、小红书借榜单抢夺到店消费入口|国庆消费观察