中国商报（记者 于佳鑫 文/图）“‘毛孩子’也是家里的一员，带它们好好打理一番，再安心去度假，是很多宠物主人的想法。”在国内“宠物名城”辽宁省鞍山市，经营宠物护理店长达13年的贺小彪对中国商报记者说。

每年十一假期前后，是宠物消费最热闹的时段之一。这个国庆、中秋假期，在贺小彪经营的小兜宠物生活馆，宠物消费市场的火热体现得淋漓尽致。

假期洗护需求“爆单”

“这几天最热门的项目是宠物洗护。与去年和平日相比，最近我们3家店里的洗护量明显增多。”贺小彪说。

贺小彪向记者介绍，2025年，小兜宠物生活馆在鞍山的第三家门店正式开业。这个国庆、中秋假期，店内的4名工作人员每人每天平均要洗护6至7只宠物，特别是在9月底，洗护预订量每天都能达到“爆单”状态。业务繁忙时，几家门店之间还会互相借调人员。

店内工作人员在为宠物犬洗澡。

除了洗护服务之外，也有不少趁假期外出旅行的宠物主人选择将“毛孩子”们寄养在店内。贺小彪介绍，目前店内提供寄养服务的收费标准会根据寄养房间面积从每天99元浮动至139元不等。今年国庆、中秋假期，店内寄养服务销量相对平稳，在贺小彪看来，这反映出宠物主人大多选择了短途游或周边游。

值得一提的是，店内新推出的宠物摄影项目近期也格外受到宠物主人青睐。“顾客的反馈都不错，还为我们提供了不少建设性意见。从订单评价来看，大家都比较满意。”贺小彪说。

“宠物名城”孕育连锁品牌

资料显示，鞍山是辽宁省犬猫繁育的核心产区之一，每年向全国输出犬猫超过百万只，是当之无愧的“宠物名城”。《鞍山市2025年政府工作报告》提出，要大力发展宠物经济，规划建设萌宠经济产业带，做大做强专业市场，打造完整的宠物经济生态圈。

落地于此的小兜宠物生活馆，也从13年前的一家门店发展为如今深受当地消费者信赖的连锁品牌。贺小彪介绍，目前，小兜宠物生活馆不仅能为宠物提供食品、服装、玩具等全品类商品，以及宠物洗护造型、寄养住宿、宠物摄影、宠物沙龙、宠物不良行为纠正等服务，还能创新拓展上下游相关服务。其中，针对宠物皮肤毛发亚健康状态等问题进行的皮毛调理洗护、零转场宠物摄影、“管家式”住宿寄养等，都是店内的特色服务。

“管家式”住宿寄养是小兜宠物生活馆的一项特色服务。

所谓“管家式”，即对服务细节的全方位关注。贺小彪告诉记者，在寄养宠物时，店内工作人员会提前向宠物主人了解清楚它们的生活习惯，并根据每只宠物的习惯进行喂食、遛狗。此外，寄养区还配备了24小时无死角监控，工作人员也会定期查看宠物们的状态，确保它们在寄养期间也能像在家里一样健康快乐。洗护前，工作人员则会仔细为宠物清理耳道、剪指甲、梳毛、滴眼药水，洗澡后也会仔细擦干、吹干、做造型，把“毛孩子”干净、漂亮地归还给它们的主人。

店内工作人员在为洗澡后的宠物犬吹干毛发。

“我们要求员工必须自身有养宠经验，必须喜欢小动物，对小动物悉心爱护。”贺小彪说。他表示，团队内不少员工是二十几岁的年轻人，从他们身上，总能看到对“毛孩子” 的耐心与温柔。不管是给怕生的宠物轻声安抚，还是为调皮的小家伙耐心梳理打结的毛发，这些细节不仅让宠物主人们放心，也为门店积累了越来越多的好口碑。

养宠观念变化驱动服务升级

在为宠物选择护理、寄养等服务时，除了价格外，宠物主人们还对哪些方面比较关注？对此，贺小彪认为，宠物的安全、宠物的内心感受与适应程度、商家提供的环境、商家的服务质量与信用，都是比较重要的因素。他也表示，门店会及时听取顾客的反馈，在宠物接待、日常管理、交接等各个环节，门店都会定期进行配套服务的调整与升级。

这背后，反映了人们养宠观念的深刻转变。“现在饲养宠物的家庭，宠主和宠物之间的关系愈发紧密，宠物提供的情绪价值、在家庭中的地位以及对亲子关系的调节作用，都让养宠成为人们生活中不可或缺的部分。”贺小彪说。

店内工作人员在为洗澡后的宠物犬整理毛发。

如今，鞍山正在力争打造“国际宠都”。作为当地的老品牌，贺小彪见证了鞍山宠物市场从“全民皆知”到“全民接受”，再到如今“全民喜爱”的发展历程。

“未来，我们会继续提升团队专业能力，不断完善服务项目、提高服务质量，为后续开店筑牢基础。”贺小彪说。