2025年9月27日，有网友表示，9月20日家中使用的小熊电器（002959.SZ）玻璃养生壶突然爆炸，导致一岁孩子全身40%面积烫伤。9月24日孩子已做手术，后续还需要植皮修复疤痕。

目前，小熊电器回应称，正在全力核查事件的详细原因，同时已安排专人赶往医院，提供力所能及的帮助，事故发生原因尚无法判定。

养生壶“爆炸”并非个例

南都N视频记者注意到，小熊电器养生壶爆炸事件并非个例，在黑猫投诉、消费保等平台，时常有消费者进行投诉该产品质量问题，并表示客服、店铺存在“推脱责任”、“拒赔”行为。

例如，9月17日，有消费者在“消费保”发帖表示，自己于9月3日在小熊厨房官方旗舰店购买了一款0.8L的养生壶，在严格遵循使用说明（如使用时水量均在刻度线内）的前提下，仅正常使用了不到20次，于9月17日上午9点30分左右，在加热煮茶过程壶底出现一道超过20厘米的裂纹，裂纹导致沸水外溢。事发后其第一时间联系店家客服，对方竟以“玻璃不属于质保范围”为由拒绝退货退款，甚至反复建议该消费者自费购买其壶身进行更换。

图源网络

无独有偶，8月30日，有消费者在小红书发帖称，自己使用小熊养生壶煮花茶，壶盖突然爆炸。结果客服不仅表示盖子有“明显撞击到的痕迹”，建议其自费15元购买盖子，同时强调玻璃不在质保范围。

图源小红书平台

实际上，2023年、2022年、2021年，均已有消费者反馈称，小熊电器养生壶存在“玻璃炸、裂”现象。除养生壶外，小熊电器洗衣机、挂烫机、饮水机、蒸锅等多类产品，均被多次投诉存在质量问题。

毛利率远高于苏泊尔、九阳

小熊电器将自己的商业模式定位为“创意小家电+互联网”，称旨在为全球消费者提供创新多元、精致时尚、小巧好用的产品，提升用户生活品质，成为年轻人喜欢的小家电品牌。

2025年半年报称，公司有超过90个产品品类、1000多款型号。产品按应用方向分为厨房小家电、生活小家电、个护小家电、母婴小家电和其他小家电五大品类，其中厨房小家电根据功能进一步划分为锅煲类、电热类、壶类、西式类和电动类五类产品。

打着“品质”、“创意”等旗号，小熊电器的产品也得以卖出更好的价格。2022年、2023年、2024年及2025年上半年，公司毛利率分别为36.45%、36.35%、35.29%、37.19%。相同报告期内，苏泊尔（002032.SZ）毛利率分别为25.79%、25.28%、24.65%、23.61%；九阳股份（002242.SZ）毛利率分别为29.09%、24.84%、25.5%、27.2%。而以代工为主的新宝股份（002705.SZ），同期毛利率为21.12%、22.74%、20.91%、22.08%。

高毛利的情况下，与苏泊尔、九阳股份相比，小熊电器销售费用率同样更高。2025年上半年，其该数据为16.98%。后两者分别为10.04%、15.53%。

不过，产品品类相对较少，专注于扫地机器人等产品的石头科技（688169.SH）、科沃斯（603486.SH）毛利率较高，2025年上半年分别达44.56%、49.71%。

厨电遭遇瓶颈，个护产品、海外市场发力

近年来，小熊电器业绩不算稳定。

2022年、2023年、2024年，公司分别实现营业收入41.18亿元、47.12亿元、47.58亿元，增长放缓；扣非净利润分别为3.61亿元、3.82亿元、2.46亿元，出现下降。

2025年上半年，公司营业收入为25.34亿元，同比增长18.94%，扣非净利润为1.87亿元同比增长52.45%。这主要得益于个护产品，以及海外市场的火热。上半年，小熊电器个护小家电营业收入达3.23亿元，同比大增415.99%，对应产品包括电动牙刷、吹风机等。按地区划分，公司国外销售收入达4.11亿元，同比增幅达138.84%。

相比之下，报告期内，小熊电器核心主业厨房小家电营业收入分别为33.6亿元、36.43亿元、32.75亿元、16.73亿元（2025年半年度数据），出现增长放缓，甚至下降现象。

2025年9月19日，在业绩说明会上，在被问及未来发展战略时，相关负责人再次强调了“以用户为中心”，“致力于为用户提供轻松愉悦的品质生活，塑造生活方式品牌，打造以用户价值驱动的长期主义企业。”

如此理念下，小熊电器又会如何处置此次爆炸事件，以及是否会调整“玻璃不在质保范围”相关政策？

南都N视频记者 缪凌云